訂單的外送時間比預期長

商家和外送員工會盡力在預估外送時間內將商品送達，但有些因素可能導致延誤 (例如：商家異常忙碌、您的訂單品項較多、意料之外的交通狀況或天氣不佳)。

商家安排自家外送員工時，您無法透過 Uber Eats App 追蹤外送員工的所在位置。建議您直接聯絡商家以確認訂單狀態。

聯絡商家的方式如下：

1. 進入訂單追蹤頁面
2. 向上滑動到「需要協助嗎？」部分
3. 點選電話圖示即可致電商家
4. 與商家通話時，務必提供清楚明確的指示

若您未收到訂單，但系統卻向您收取費用，請參閱此文章。