關於餐廳自行安排外送人員的常見問答

為什麼我的訂單是由商家安排自家員工外送?

我們希望提供更多商家讓顧客選擇。 某些商家會選擇由自家員工外送,而非透過 App 安排外送合作夥伴。

外送體驗會有所不同嗎?

若商家安排自家人員外送,您將無法透過 App 追蹤外送人員的所在位置。商家接受訂單後,如果您有訂單方面的問題,建議您直接與商家聯絡。

*為協助完成外送,商家和其外送人員也會收到您的姓名、電話號碼、地址和任何特殊指示。商家安排的外送人員不受 App 的標準註冊和審核流程規範。商家有責任採用所在地區的合理商業程序對外送人員進行適當的審核,包括背景調查或其他篩選方式 (如適用)。*

我可以聯絡商家的外送人員嗎?

您無法聯絡商家自行安排的外送人員。建議您直接致電商家,由商家為您聯絡外送人員。

如何確認商家是否自行安排外送人員

您可以查看 App 中的幾個位置:

  • 在商家動態消息中,商家名稱下方會顯示圖示,說明是否自行安排外送人員
  • 若商家自行安排外送人員,您會在價目表頁面頂端附近看到相關通知
  • 在下訂單前,您會在畫面底部附近看到圖示,說明商家是否自行安排外送人員