若您在購買或兌換禮物卡時遇到問題，請前往此處：Uber 禮物卡。
若您在透過 Uber Eats 接收禮物訂單時遇到任何問題，請參閱以下常見問題的解答
如何領取禮物？
您會收到 Uber 傳送的文字訊息，並附上連結。點選此連結，即可開啟特別的「拆開禮物」體驗、查看個人化訊息，然後開始時間安排流程。
如何安排外送時間？
開啟禮物連結後，您會看到「安排外送時間」按鈕。點選此按鈕後會前往「選擇外送時間」畫面，您可以：
我可以安排外送時間的時限有多久？
您必須在收到通知的 6 天內安排外送時間。時間安排畫面也會顯示確切的截止日期 (例如：「請在 5 月 5 日前安排時間」)。
我必須支付外送費或小費嗎？
否。寄件人已支付訂單費用。
安排時間後，還可以再變更外送地址或外送時間嗎？
可以。只要商家尚未開始履行訂單，您就可以變更外送地址和時間。商家開始準備訂單後，便無法再加以變更。請前往 App 內的訂單頁面，確認您是否可以變更訂單。
我可以對訂單進行任何變更，例如新增或移除商品嗎？
不可以。禮物訂單中的商品為最終商品，無法加以編輯。如果商品售罄，您將無法新增或移除任何商品，或選擇其他選項。若您想要求變更訂單，請聯絡禮物的寄件人。
我能看到商品的價格嗎？
不能。系統不會在流程的任何階段顯示商品價格。
我可以取消禮物訂單嗎？
不行。收件人無法取消禮物訂單。如果您不想要這份禮物，可以選擇不兌換。禮物連結將於 6 天後到期。
如果我的禮物中包含酒類飲品，該怎麼辦？
您持有的身分證件必須有效證明您已成年，才能收到外送。 如果您在外送時無法提供證明，則整份訂單必須送回商店。我們可能會向禮物的寄件人收取費用。
我對收到的訂單有問題（例如訂單有誤、損壞和/或遺漏商品）。我該怎麼做？
如果您在訂單中遇到任何問題，寄件人必須聯絡客服代表您回報問題。
如果我的訂單沒有送達怎麼辦？
如果您的訂單從未送達，請讓訂單的寄件人聯絡客服。
如果寄件人取消禮物，會發生什麼事？
如果寄件人在您安排時間前取消禮物訂單，禮物連結將會失效。如果您嘗試予以開啟，將會看到錯誤訊息。
如果寄件人在您安排時間後才取消訂單，而商店尚未開始處理訂單，系統會退還訂單費用。
如果我收到訂單的商品有問題，或我從未收到訂單，可以收到訂單退款嗎？
所有退款都會退還至寄件人原本使用的付款方式。