الأسئلة الشائعة المتعلقة بكيفية إعداد القسائم

تتيح قسائم أوبر للأعمال (Uber for Business) للمؤسسات تغطية تكاليف رحلات عملائها أو ضيوفها أو وجباتهم. وعن طريق إنشاء برنامج قسائم، يمكنك توفير قسائم الرحلات والوجبات لفعاليات أو حملات ترويجية محددة، أو إنشاء قسائم للأفراد الذين يحتاجون إلى إجراء رحلة من شركتك وإليها.

يمكن للمسؤولين الوصول إلى برامج القسائم من خلال لوحة تحكُّم أوبر للأعمال (Uber for Business). في حين يستطيع المُنسِّقون إنشاء القسائم وإدارتها من خلال vouchers.uber.com بعد منحهم الامتيازات المطلوبة.

أنواع القسائم

يمكنك إنشاء العديد من أنواع القسائم عبر الموقع الإلكتروني vouchers.uber.com:

  • قسيمة لجميع منتجات أوبر: تسمح للمستخدمين بتطبيق قسائمهم على المشاوير أو طلبات أوبر إيتس (Uber Eats). وسيتمكن العملاء من الاستفادة من قيمة القسيمة باستخدام تطبيق أوبر أو أوبر إيتس (Uber Eats).
  • قسيمة المشاوير: تتيح لك إنشاء قسائم مشاوير لمجموعة كبيرة من الأشخاص. وسيتمكن العملاء من الاستفادة من قيمة القسيمة باستخدام تطبيق أوبر.
  • قسائم أوبر إيتس (Uber Eats): تتيح لك إنشاء قسائم وجبات لمجموعة كبيرة من الأشخاص. وسيتمكن العملاء من الاستفادة من قيمة القسيمة باستخدام تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats).

يمكن أيضاً إنشاء أي من أنواع القسائم هذه باستخدام النماذج المقفلة لعملية القسائم، وهو ما يساعدك في الحفاظ على التحكُّم في بعض حقول القسائم، مثل القيمة والوقت والموقع.

الفرق بين الروابط المميّزة والعامة للقسائم

يمكنك الاختيار بين نوعين من روابط القسائم:

  • رابط القسيمة العام: رابط واحد يمكن لأي شخص زيارته للمطالبة بقيمة قسيمة
    • استخدِم الرابط العام عند إرسال رسائل ترويجية عبر قنوات الاتصال المختلفة (مثل بريد إلكتروني، حملة اجتماعية، نشرة إعلانية، وما إلى ذلك) إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص. ويمكنك تحديد العدد الإجمالي للقسائم عند إنشاء البرنامج.
  • رابط القسيمة المميّز: قائمة بروابط القسائم المميّزة التي يمكن لراكب واحد فقط طلب الاستفادة منها.
    • يُفضل استخدام الروابط المميّزة عند توزيع القسائم على أشخاص محدّدين.
    • فهي تتيح لك الاطِّلاع على استخدامها والتحكُّم فيه على أفضل وجه.

عند اختيار رابط القسيمة، ضَع في اعتبارك الطريقة التي تنوي اتباعها لتوزيع روابط القسائم وعدد الأشخاص الذين سترسلها إليهم.

إعداد ميزانية برنامج القسائم

عند إنشاء برنامج القسائم، تساعدك ميزة أداة تقدير التكلفة على تحديد المبلغ الذي تريد إنفاقه على برنامج القسائم.

بعد إدخال عدد القسائم والمبلغ لكل قسيمة، سيتم عرض الحد الأقصى للميزانية المُحتملة في مربع أداة تقدير التكلفة. لن تدفع إلا مقابل الرحلات التي يتم إجراؤها والوجبات التي يتم طلبها، ولذلك قد يكون المبلغ الذي تنفقه فعلياً أقل من المبلغ المُحدَّد.

ستظهر لك أيضاً رسوم إنشاء القسيمة عند إتمام الدفع، إن وجدت، وهي رسوم ثابتة غير قابلة للاسترداد لكل قسيمة يتم فرضها على المؤسسات التي تنشئ برنامج قسائم. يتم فرض رسوم غير قابلة للاسترداد مقابل إنشاء كل قسيمة، بصرف النظر عما إذا كان المُستلِم قد استخدم القسيمة في النهاية أم لا.

المعلومات التي تحتاجها من الراكب لإعداد برنامج قسائم

إذا كنت ترغب في أن تُرسل أوبر القسيمة مباشرة إلى المستلِمين، ستحتاج إلى إضافة اسم المستلِم ورقم هاتفه أو بريده الإلكتروني (ويُفضل أن يكون البريد الإلكتروني المرتبط بحسابه في Uber) عند إنشاء برنامج القسيمة.

إذا كنت تُخطّط لتوزيع القسائم بنفسك عن طريق إرسال رابط مميّز أو عام إلى المستلِمين، فلا حاجة إلى إدخال معلومات الاتصال لإنشاء برنامج القسيمة.

وسواء كانت شركتك أو أوبر مسؤولة عن توزيع القسيمة، يحتاج المستلِمون إلى المطالبة بالقسيمة لربطها بحسابهم في أوبر.

كيفية عمل ضوابط مواقع استخدام القسائم

يمكنك وضع قيود على مواقع استخدام قسائم الرحلات. ولإجراء ذلك، حدِّد موقع الالتقاء وموقع النزول عند إنشاء القسيمة.

لا يوجد حدّ معين لعدد المواقع التي يمكنك إضافتها لكل برنامج.

يمكنك تعديل نطاق الخدمة (بما يصل إلى 5 أميال) حول المواقع التي تختارها لتوفير مزيد من المرونة للركاب.

لا تتوفَّر عناصر التحكُّم في الموقع حالياً لقسائم أوبر إيتس (Uber Eats) أو القسائم العادية لجميع منتجات أوبر.

هل أحتاج إلى حساب في خدمة أوبر للأعمال (Uber for Business) لإنشاء قسائم الرحلات؟

نعم، أنت بحاجة إلى حساب في خدمة أوبر للأعمال (Uber for Business) لتتمكن من إنشاء قسائم الرحلات. إذا لم تكن مؤسستك تمتلك حساباً في أوبر للأعمال (Uber for Business)، أنشئ حساباً هنا.

يجب أيضاً أن يتم تسجيل حسابك في ميزة الفوترة الشهرية. إذا كنت مسجلاً في ميزة الفوترة الشهرية وترغب في تفعيل قسائم أوبر، يرجى التواصل معنا عبر business-support@uber.com

ما المدة المسبقة التي يمكنني إنشاء برنامج قسائم خلالها؟

يمكنك إنشاء برامج القسائم قبل مدة تصل إلى 6 أشهر. وعند تحديد الإطار الزمني، أضِف تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء.