الأسئلة الشائعة حول الرحلات المُجمَّعة

يتيح خيار الرحلات المجمَّعة للمؤسسات التي تستخدم خدمة Uber Central أو Uber Health طلب ما يصل إلى 100 رحلة محددة الموعد مُسبقاً أو مرنة في الوقت نفسه. لا يمكنك إنشاء مجموعات من الرحلات الفورية (حسب الطلب) أو تحميل الرحلات كمسودات.

تحميل الرحلات المُجمَّعة

لتحديد مواعيد للرحلات المُجمَّعة:

  1. سجِّل الدخول إلى central.uber.com أو health.uber.com.
  2. اختر "أنشئ جديداً" في أعلى يمين الشاشة ثم اختر "الرحلات المُجمَّعة".
  3. نزِّل نموذج جدول البيانات المرتبط واملأه كما هو موضح.
  4. احفظ جدول البيانات كملف CSV وحمِّله تحت الخيار "تحميل ملف CSV".
    • إذا تضمَّن التحقق من ملف CSV أي أخطاء (راجع القسم أدناه)، فسيُطلب منك تنزيل ملف CSV جديد سيعرض الأخطاء في العمود الأخير.
  5. بعد التحقق من صحة الجدول، راجع إجمالي قيمة الأجرة المُقدَّرة واختر "تأكيد".
    • إذا تعذَّر إنشاء أي رحلات، فسيُطلب منك تنزيل جدول يوضح الأخطاء في العمود الأخير وأعد تحميل الجدول.
  6. سيتم تحديد مواعيد الرحلات التي تم تحميلها. وسيظهر لك خيار لتنزيل ملف CSV لجميع الرحلات التي تم إنشاؤها بشكل مُجمّع، بما في ذلك السعر المُقدَّر لكل رحلة.

ستظهر جميع الرحلات التي تم تحميلها تحت الرحلات المستقبلية. وبعد بدء الرحلة، يمكنك تتبُّع موقع الشريك السائق في بطاقة الرحلة تحت رحلات اليوم.

تعديل الرحلات المُجمَّعة وإلغاؤها

إذا كنت بحاجة إلى تغيير تفاصيل رحلة تم تحديد موعدها مسبقاً أو رحلة مرنة، يرجى إلغاء الرحلة في لوحة التحكم وإعادة التحميل في مجموعة جديدة أو طلب رحلة فردية جديدة. لا تتوفر حالياً إمكانية حذف الرحلات المُجمَّعة أو تعديلها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أخطاء التحقُّق من صحة جدول البيانات

إذا ظهرت لك شاشة خطأ في التحقق عند تحميل جدول البيانات المكتمل، تأكد مما يلي:

-املأ جميع الأعمدة. لا توجد أعمدة اختيارية باستثناء "مذكرة النفقات" و"ملاحظات الشريك السائق".

-حدِّد التاريخ والوقت في المستقبل.. سيتم رفض ملف CSV إذا كان أي من التواريخ أو الأوقات في الماضي أو بعد أكثر من 30 يوماً.

-نسِّق جدول البيانات بشكل صحيح:

  • يجب حفظ الملف بتنسيق csv..
  • يجب أن تحتوي جميع الأعمدة على عناوين
  • يجب أن تكون التواريخ بتنسيق يوم/شهر/سنة
  • يجب أن تكون الأوقات بتنسيق 00:00 صباحاً أو 00:00 مساءً (يتم تحديد المنطقة الزمنية تلقائياً استناداً إلى موقع الرحلة)

-أدخِل نوع وسيلة التنقُّل بشكل صحيح. يجب أن يتطابق اسم نوع وسيلة التنقُّل مع ما يظهر لك عند طلب رحلة جديدة. على سبيل المثال، أدخِل UberX (بدون مسافة) وليس Uber X. إذا تلقيت رسالة خطأ بعنوان "نوع وسيلة التنقُّل غير صالح" وكان اسم وسيلة التنقُّل مكتوباً بشكل صحيح، فقد يعني ذلك أن أوبر، أو المنتج المحدَّد أو الرحلات التي تم تحديد موعدها مسبقاً غير متوفرة في المدينة أو الموقع الذي اخترته.

-اضبط عمود الاتصال التلقائي بشكل صحيح. أدخِل "TRUE" في العمود "تم تمكين الاتصال" لتمكين الاتصال التلقائي للراكب و"FALSE" لإرسال رسائل نصية فقط. وبالنسبة للرحلات المرنة، يجب عليك إدخال "FALSE" لأن ميزة الاتصال التلقائي غير متوفرة للرحلات المرنة.

-اضبط عمود رقم الهاتف الأرضي بشكل صحيح. إذا كنت تنشئ رحلة تم تحديد موعدها مُسبقاً باستخدام رقم هاتف أرضي، أدخِل "TRUE" في عمود رقم الهاتف الأرضي. بالنسبة للرحلات المرنة، يجب عليك إدخال "FALSE" لأن الاتصال برقم الهاتف الأرضي غير متوفر للرحلات المرنة.

أخطاء إنشاء الرحلات

إذا حمَّلتَ جدول البيانات وتعذَّر إنشاء بعض الرحلات، اتَّبِع الإرشادات لتنزيل الجدول الذي يوضح الأخطاء في العمود الأخير، وحاوِل تحميل الجدول مرة أخرى.

إذا ظهر لك خطأ يفيد بأن المستخدم ألغى الاشتراك في الرسائل النصية، فاطلب من:

  • ركاب خدمة Uber Central الذين يوافقون على إعادة الاشتراك إرسال كلمة "START" في رسالة نصية إلى الرقم ‎484-321-8317
  • ركاب خدمة Uber Health الذين يوافقون على إعادة الاشتراك إرسال كلمة "START" في رسالة نصية إلى الرقم ‎425-310-4746

يستطيع الركاب إرسال كلمة "STOP" في رسالة نصية في أي وقت لإلغاء الاشتراك في الرسائل النصية.