لا يمكنني الانتقال لوضع الاتصال لاستقبال الرحلات

أولاً، لنتأكَّد من أنك في المكان الصحيح.

إذا تعذَّر عليك الانتقال إلى وضع الاتصال لإجراء المشاوير، يُرجى مراجعة الأسباب الشائعة أدناه.

الاتصال بالشبكة

من المُحتمل أن تكون في منطقة ذات تغطية محدودة أو لا تتوفر فيها شبكة الهاتف الجوَّال. يُرجى محاولة التوجه إلى موقع مختلف يوفّر تغطية أفضل للشبكة.

استخدام إصدار قديم من التطبيق أو من نظام تشغيل الجهاز

في أغلب الأحيان، يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته إلى حل المشكلة.

قيود الحساب

تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:

  1. القيادة خارج منطقة الخدمة في المدينة التي سجَّلتَ فيها. هل ترغبُ في القيادة وإجراء المشاوير في مدينة جديدة؟
  2. تقييمك منخفض للغاية. تعرَّف على كيفية تحسين تقييماتك.
  3. إذا كنت تقود في الولايات المتحدة وكندا، فربما تكون قد تجاوزتَ حدود ساعات القيادة المسموح بها في موقعك.

التغييرات في حالة حسابك

ابحث في بريدك الإلكتروني (بما في ذلك مجلد الرسائل غير المرغوب فيها) عن رسالة عنوانها "رسالة من أوبر" وفي قسم صندوق البريد الوارد في تطبيقك عن أي رسائل تواصل من أوبر حول سبب تعذُّر انتقالك إلى وضع الاتصال.

تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:

  • انتهت صلاحية المستندات أو يجب إعادة تحميلها
  • المستندات الجديدة التي تم تحميلها مؤخراً في انتظار المراجعة
  • تم إيقاف حسابك مؤقتاً

إذا كنت ما تزال تواجه مشاكل بعد التحقُّق من النقاط المذكورة أعلاه، يُرجى ملء الحقول أدناه وسنتواصل معك لمساعدتك.