نحن هنا للمساعدة

هل يتم فرض رسوم عليَّ إذا ألغيت مشواراً مع أوبر؟

يمكنك إلغاء مشوارك في أي وقت من خلال تطبيق أوبر، ولكن قد يتم فرض رسوم إلغاء عليك إذا ألغيته بعد مطابقتك مع الشريك السائق.

والغرض من رسوم الإلغاء هو تعويض الشركاء السائقين عن وقتهم والجهد الذي يبذلونه للوصول إلى موقعك.

يجب طلب سيارات أوبر عندما تكون مستعداً لإجراء المشاوير وموجوداً بالقرب من موقع الالتقاء بالشريك السائق فقط. ويضمن ذلك سهولة عمليات الالتقاء لكل من الركاب والشركاء السائقين.

إلغاء المشاوير في الخدمات الأخرى بخلاف UberPool

قد يتم فرض رسوم الإلغاء عليك إذا:

- ألغيت المشوار بعد بضع دقائق من قبول الشريك السائق لطلبك. ويتم تحديد طول المدة بحسب موقعك
- ألغى الشريك السائق المشوار بعد انتظاره لبضع دقائق في موقع الالتقاء. ويتم تحديد طول المدة بحسب موقعك

رسوم الإلغاء في خدمة UberPool

قد يتم فرض رسوم الإلغاء عليك إذا:

- ألغيت المشوار بعد بضع دقائق من قبول الشريك السائق للمشوار. ويتم تحديد طول المدة بحسب موقعك
- ألغى الشريك السائق المشوار بعد انتظاره لبضع دقائق في موقع الالتقاء. ويتم تحديد طول المدة بحسب موقعك

رسوم الإلغاء التي يتم الإعفاء منها

لن يتم فرض رسوم إلغاء عليك إذا:

- استغرق الشريك السائق وقتاً أطول من المتوقع للوصول
- اكتشفت أوبر أن الشريك السائق لم يقطع مسافة كبيرة في طريقه إلى موقع الالتقاء
. . .

إذا كنت تعتقد أنه تم فرض رسوم الإلغاء عليك عن طريق الخطأ، يُرجى إبلاغنا بذلك في نموذج «مراجعة رسوم الإلغاء». فقد يحدث ذلك إذا ألغى الشريك السائق المشوار بدلاً من إنهائه، أو إذا ألغى المشوار لأنه يبعُد كثيراً عن موقع الالتقاء.