هل سأتحمل رسوماً على الإلغاء؟

يمكن للركاب والشركاء السائقين إلغاء الرحلة لأي سبب يتوافق مع إرشادات مُجتمع أوبر. يُرجى الملاحظة أن عدم الامتثال لسياسات أوبر (ومنها إرشادات مُجتمع أوبر) قد يؤدي إلى لجوء الشريك السائق إلى إلغاء الرحلة وفرض رسوم إلغاء على الراكب.

متى يجوز فرض رسوم إلغاء أو عدم حضور عليك

ملاحظة: تختلف رسوم الإلغاء حسب الموقع. في بعض الحالات، تتوقف رسوم الإلغاء على المسافة التي قطعها الشريك السائق بالفعل والمدة التي استغرقها الشريك السائق للوصول إلى موقع الالتقاء بك:

- إذا نفَّذت الإلغاء بعد قبول الشريك السائق طلبك بالفعل

- إذا نفَّذ الشريك السائق الإلغاء بعد الانتظار في موقع الالتقاء لمدة محددة من الوقت. تختلف أوقات الانتظار هذه تبعاً لمنتج أوبر الذي طلبته:

  • UberX Share: دقيقتان
  • UberX وUberXL: 7 دقائق
  • Uber Comfort وPremier: 10 دقائق
  • أوبر بلاك: 15 دقيقة

لا مفاجآت سيظهر لك دائماً مبلغ الرسوم بالضبط عند إلغاء مشوار قبل تأكيد الإلغاء.

عمليات الإلغاء المتكررة للحفاظ على تشغيل التطبيق بسلاسة للجميع، قد تُفرض غرامة عليك عند إلغاء المشاوير أكثر من مرة خلال فترة قصيرة. إضافة إلى ذلك، قد لا تتوفر لك إمكانية طلب المشاوير مؤقتاً.

طلب استرداد المبلغ إذا كنت تعتقد أنه فُرِضت عليك رسوم إلغاء عن طريق الخطأ، يُرجى طلب استرداد المبلغ المدفوع من خلال الرابط أدناه.