أنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. كيف يمكنني طلب استرداد رسوم وقت الانتظار أو الإعفاء منها؟

يستطيع الركاب ذوو الاحتياجات الخاصة طلب استرداد رسوم وقت الانتظار أو الإعفاء منها إذا كانت إعاقتهم تؤثر على قدرتهم على ركوب وسيلة التنقُّل خلال بضع دقائق من وصول الشريك السائق إلى موقع الالتقاء المُحدَّد (حالياً دقيقتان لرحلات UberX أو XL أو 5 دقائق لرحلات Black أو Black SUV).

Wait Time Fee Refunds for Riders with Disabilities

يمكنك طلب رد المبلغ المدفوع إذا كنت من ذوي الاحتياجات الخاصة (أو سافرت مع رفيق من ذوي الاحتياجات الخاصة، أو طلبت رحلات نيابة عن راكب من ذوي الاحتياجات الخاصة)، وفي آخر 30 يوماً، تم فرض رسوم وقت الانتظار عليك عندما كنت في موقع الالتقاء عندما وصل الشريك السائق واحتاج إلى وقت أكثر من الوقت المخصص للصعود إلى وسيلة التنقُّل بسبب الإعاقة.

Future Wait Time Fee Waivers for Riders with Disabilities

إذا كنت أنت، أو أي شخص يرافقك بشكل متكرر في الرحلات، (أولاً) من ذوي الاحتياجات الخاصة بالمعنى المقصود في قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة، و(ثانياً) تؤثر الإعاقة على قدرتك أو قدرة رفيقك على الصعود إلى وسيلة التنقُّل خلال الوقت المُحدَّد بعد الالتقاء بوسيلة التنقُّل في موقع الالتقاء المخصص لك، يمكنك طلب الإعفاء من رسوم وقت الانتظار لحسابك أدناه عن طريق تقديم الشهادة التالية. يرجى الانتظار لمدة 7 أيام على الأقل حتى يصبح الإعفاء سارياً. وفي حالة فرض رسوم وقت الانتظار عليك بعد التصديق، يرجى طلب استرداد المبلغ من الرابط أعلاه.

Certification of Disability

By entering my initials below and selecting “Submit” below, I voluntarily certify and acknowledge that:

I am, or an individual that frequently accompanies me on trips is, (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts my or my companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at my designated pickup location. I understand that this request is subject to verification and/or audit by Uber. I further understand that Uber will use my certification for no other purpose than to waive wait time fees for my account. I also understand that Uber will not assume any additional duties or obligations in connection with this information or my certification.

Wait Time Fee Settlement Notice

قد يكون الركاب الذين تم اعتمادهم ذاتياً للحصول على إعفاء من رسوم وقت الانتظار في 12 مايو 2022 أو قبله، مؤهَّلين لاسترداد تلك الرسوم بموجب تسوية حديثة. وللحصول على المزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني المرتبط أدناه.