الأسئلة الشائعة حول خدمة توصيل الطرود

ما هي خدمة Uber Connect؟

Uber Connect هي خدمة تسمح لك بطلب سائق لمساعدتك في توصيل الطرود إلى الشخص الذي ينتظرك في موقع التسليم المُحدَّد.

ما الذي يمكنني إرساله؟

بالنسبة للطرود التي يتم توصيلها بواسطة وسيلة تنقُّل، يمكنك إرسال طرود صغيرة أو متوسطة على أن تتوفَّر فيها الشروط التالية:

  • لا تحتوي على أي أصناف ممنوعة (يرجى الاطَّلاع على قائمة الأصناف الممنوعة أدناه)
  • عدم تجاوز قيود الوزن أو القيمة المُحدَّدة لخدمة توصيل
  • يمكن وضعها بشكل مريح في صندوق وسيلة تنقُّل متوسطة الحجم
  • مغلقة ومُغلَّفة تغليفاً مُحكماً وجاهزة للاستلام

بالنسبة للطرود التي يتم توصيلها بواسطة الدرَّاجة أو السكوتر، يمكنك إرسال طرود صغيرة أو متوسطة على أن تتوفَّر فيها الشروط التالية:

  • لا تحتوي على أي أصناف ممنوعة (يرجى الاطَّلاع على قائمة الأصناف الممنوعة أدناه)
  • أن يكون الوزن الأقصى الإجمالي 15 رطلاً والقيمة القصوى الإجمالية 100$
  • يمكن وضعها بشكل مريح في حقيبة ظهر
  • مغلقة ومُغلَّفة تغليفاً مُحكماً وجاهزة للاستلام

الأصناف المحظورة

تشمل العناصر المحظورة، ما لم ينص عقدك على خلاف ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

  • المشروبات الكحولية
  • الحيوانات
  • الأسلحة النارية
  • الأصناف القابلة للكسر
  • الأموال / بطاقات الهدايا / وما إلى ذلك.
  • المخدرات الترفيهية

يجوز للشريك السائق إلغاء طلبك إذا كان الطرد يحتوي على صنف ممنوع أو لا يلتزم بالقيود المذكورة أعلاه.

كيفية طلب خدمة توصيل

لطلب خدمة توصيل:

  1. اضغط على أيقونة الطرد في تطبيق أوبر.
  2. حدد "إرسال طرد" أو "استلام طرد" وأدخل معلومات المُرسل أو المستلمين. وتذكَّر ملء هذه المعلومات دائماً لتتمكن من تفعيل رقم التعريف الشخصي (PIN) لخدمة التوصيل.
  3. اضغط على "اختيار الاتصال".
  4. راجع إرشادات الطرود واختر "حسناً فهمت ".
  5. راجع تفاصيل خدمة التوصيل، وحدد خيارات التوصيل، وأضِف أي تعليمات خاصة.
  6. أكّد طلب التوصيل.

لن تتمكَّن من تغيير عنوان الاستلام أو التسليم بعد طلب إجراء خدمة التوصيل.

يُعد رقم التعريف الشخصي (PIN) وسيلة للمساعدة في تأكيد توصيل الطرد، لكن قد توجد أوقات يتعذَّر فيها الحصول على رقم التعريف الشخصي (PIN). وإذا قمت بتفعيل رقم التعريف الشخصي (PIN) لتوصيل الطرد، فسيظهر ذلك في التطبيق وستتم مشاركته مع الشخص الذي يستلم الغرض. ويجب أن يكون المُستلم جاهزاً لاستلام الطرد الذي يتم توصيله ومشاركة رقم التعريف الشخصي (PIN) مع الشريك السائق.

إذا تعرَّض طردك للتلف أثناء عملية التوصيل وكنت ترغب في استرداد تكلفة التوصيل، يجب عليك إرسال صورة للضرر ووصف له في غضون ثلاثة أيام عمل بعد تاريخ التوصيل.

لا توفِّر أوبر تغطية تأمينية للطرود.

يُرجى الاطِّلاع على الأحكام والشروط لمعرفة التفاصيل الكاملة. قد يؤدي انتهاك الأحكام والشروط إلى إيقاف حسابك بدون إشعار مسبق.

هل يمكنني إرسال طرد كمفاجأة لأحد الأشخاص؟

نوصيك بإبلاغ المُستلِم بخدمة التوصيل ليتمكن من الالتقاء بالشريك السائق عند الرصيف لاستلام الطرد من وسيلة التنقُّل.

إذا أرسلتَ طرداً كمفاجأة لشخص ما، فسيتعين عليك إبلاغ السائق بوضوح بترك الطرد عند باب المُستلِم من خلال قسم الرسائل في تطبيق أوبر. ويستطيع الشريك السائق دائماً رفض هذا الطلب.