خدمة "توصيل" هي خدمة تسمح لك بطلب سائق لمساعدتك في توصيل طرد إلى شخص ينتظر في موقع تسليم مُحدَّد.
بالنسبة إلى الطرود التي يتم توصيلها بواسطة وسيلة تنقل، يمكنك إرسال طرود صغيرة أو متوسطة الحجم وفق المواصفات التالية:
بالنسبة إلى الطرود التي يتم توصيلها بواسطة درَّاجة أو سكوتر، يمكنك إرسال طرود صغيرة أو متوسطة تتوافر فيها الشروط التالية:
يحق للسائق إلغاء طلبك إذا كان الطرد يحتوي على منتجات محظورة أو إذا كان الطرد لا يلتزم بالقيود المذكورة أعلاه.
ملاحظة: يمكنك إرسال أكثر من طرد واحد في الوقت نفسه. توجد هذه الميزة في أسفل بطاقة المشوار المطلوب، ويوجد مركز نشاط يعرض جميع المشاوير الجارية لمستخدم واحد. وسترى خيار توصيل طردك مع طرود أخرى في دفعة واحدة على المسار نفسه مقابل أجرة أقل.
ملاحظة: يجب أن يكون مُستلِم الطرد موجوداً للالتقاء بالسائق عند الباب أو على جانب الرصيف تبعاً لطريقة الاستلام/التوصيل المُحدَّدة. إذا كنت ترغب في إبلاغ السائق بترك الطرد عند باب المُستلِم، يجب عليك تضمين هذه التعليمات كجزء من تعليمات التوصيل الخاصة أو عبر رسالة إلى السائق في التطبيق.
إذا تعرَّض طردك للضرر في أثناء خدمة التوصيل وكنت ترغب في طلب استرداد أموال خدمة التوصيل، يجب عليك إرسال صورة ووصف للشحنة المتضررة في غضون ثلاثة أيام عمل بعد تاريخ خدمة التوصيل.
لا توفِّر أوبر تغطية تأمينية للطرود. من فضلك اطلع على الأحكام والشروط لمعرفة التفاصيل الكاملة. قد يؤدي انتهاك الأحكام والشروط إلى إيقاف حسابك دون إشعار.
نوصيك بإبلاغ المُستلِم بخدمة التوصيل حتى يتمكن من الالتقاء بالسائق عند الباب أو الرصيف تبعاً لطريقة الاستلام/التوصيل المُحدَّدة، لاستلام الطرد من وسيلة التنقل.
إذا أرسلت طرداً كمفاجأة لشخص ما، فسيتعين عليك إبلاغ السائق بوضوح بترك الطرد عند باب المُستلِم، وذلك بإرسال رسالة إليه من خلال قسم الرسائل في تطبيق أوبر. علماً بأنه يحق للسائق دائماً رفض هذا الطلب.
إذا تلقيت رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط تتبُّع، فهذا يعني أن أحد الأشخاص قد أدخل رقمك عند طلب خدمة "توصيل". ولأنه قد تم إدخال رقمك لكونك مُرسِل الطرد أو مستلمه، يمكنك استخدام المعلومات الواردة في الرسالة النصية للتنسيق مع السائق وتتبُّع حالة توصيل الطرد.
يمكنك إلغاء ميزة الدعم من خلال الرسائل النصية القصيرة في أي وقت عن طريق إرسال كلمة "STOP" (إيقاف). وعندها ستتلقى رسالة أخيرة لتأكيد إلغاء الاشتراك. وبعد ذلك، لن تتلقى رسائل نصية قصيرة من أوبر.