Níže uvedené informace vysvětlují, jak používáme ověření identity v reálném čase ve většině světa. Pro informace specifické pro doručování přes Uber Eats ve Velké Británii, prosím, klepněte zde
pravidla pro komunitu Uberu a vaše dohoda o přístupu k platformě Uber neumožňují sdílení vašeho účtu. Toto opatření pomáhá udržovat bezpečnost našich uživatelů a platformy pro všechny. Z tohoto důvodu vás můžeme občas požádat, abyste před přihlášením pořídili svou fotografii v reálném čase. Tuto fotografii pak porovnáváme s vaší profilovou fotografií, abychom ověřili, že jste to skutečně vy. Selfie také používáme k ověření typu aut používaných k doručování.
V některých jurisdikcích nemusí být pravidla pro komunitu Uberu v platnosti.
Proces probíhá v aplikaci Uber. Budete vyzváni k pořízení fotografie v reálném čase, podobně jako selfie.
Zde je několik tipů, jak zajistit, aby vaše fotografie byla přijata:
Vaše fotografie v reálném čase bude porovnána s vaší profilovou fotografií, což je osoba, kterou známe jako vás. Proto byste měli zajistit, aby vaše profilová fotografie byla vždy aktuální, zejména pokud se váš vzhled výrazně změnil. Pokud potřebujete pomoc s aktualizací profilové fotografie, klepněte zde.
Pokud vaše kamera nefunguje nebo systém nepřijímá vaši fotografii, vyzkoušejte následující:
Ověření provádíme dvěma způsoby v závislosti na platných zákonech ve vaší oblasti. Ve většině míst, když pořídíte tuto fotografii v aplikaci, je nám odeslána a sdílena s jedním z našich poskytovatelů služeb. Podle našich pokynů pak poskytovatel používá software pro ověření obličeje, který porovnává tuto fotografii s profilovou fotografií, kterou jste dříve nahráli. Porovnání probíhá vytvořením biometrického otisku obličeje z každé fotografie a kontrolou, zda se otisky shodují.
Pokud výsledky technologie nejsou jednoznačné, vaše fotografie bude předložena k lidskému přezkoumání specialisty na ověřování identity. Přístup k platformě můžete ztratit, pokud specialisté rozhodnou, že fotografie nesouhlasí. Protože tento proces vyžaduje lidské posouzení, může trvat několik minut.
V oblastech, kde zákony výrazně omezují použití technologie ověřování obličeje a vyžadují alternativní metodu ověření, včetně Evropské unie, Spojeného království a Illinois, si můžete zvolit ověření své fotografie v reálném čase s použitím nebo bez použití technologie ověřování obličeje.
Pokud se rozhodnete nechat svou fotografii ověřit bez použití technologie ověřování obličeje, zašleme vaši profilovou fotografii a fotografii, kterou nám pošlete k ověření, přímo našim specialistům na ověřování identity. Ti pak postupují podle výše popsaného procesu.
Pokud vaše ověřovací fotografie nebude odpovídat osobě na profilové fotografii, pokud odešlete fotografii existující fotografie nebo jinak nevyhovující fotografii, může být přístup k vašemu účtu pozastaven na dobu od 5 minut do 24 hodin nebo může být účet pozastaven na dobu neurčitou.
Pokud se domníváte, že váš účet byl nesprávně deaktivován, můžete se proti rozhodnutí odvolat v aplikaci podle pokynů zobrazených po oznámení o deaktivaci. Může být požadováno, abyste předložili další informace, například novou fotografii v reálném čase nebo doklad totožnosti, k přezkoumání.
Při podání odvolání specialisté na ověřování identity přezkoumají:
Zahrnutí vašich předchozích fotografií v reálném čase pomůže specialistům zohlednit případné změny vašeho vzhledu, například vousy nebo brýle. Pokud zjistí, že fotografie jsou od stejné osoby, váš účet bude znovu aktivován a výsledek neodpovídající fotografie nebude brán v úvahu při budoucích kontrolách nebo odvoláních.
Pokud specialisté stále zjistí, že fotografie nejsou od stejné osoby nebo že vaše selfie jinak nevyhovuje, může váš účet zůstat deaktivován.
O výsledcích ověření nikoho neinformujeme aktivně, i když tyto informace můžeme sdělit oprávněným orgánům na základě příslušného právního postupu.
Máte jen jeden obličej, a na rozdíl od hesla jej nelze změnit, pokud se něco stane, proto podnikáme kroky k zajištění bezpečnosti vašich dat. Důležitou součástí je zajistit, že vaše data uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení našeho bezpečnostního účelu.
Uber bude tyto fotografie uchovávat 2 roky v Evropě, 5 let v Asii, Austrálii a na Novém Zélandu a 3 roky ve všech ostatních zemích. Tyto doby uchovávání jsou stanoveny tak, aby nám umožnily vyšetřovat možné problémy s integritou účtu, zejména pokud dojde k nějakému problému.
Pro další ochranu vašich fotografií omezujeme přístup pouze na osoby, které je musí vidět. Uber neobdrží ani neukládá vaše biometrická data. Náš dodavatel neukládá žádné fotografie a po dokončení procesu také smaže všechna biometrická data.
Chceme zajistit, aby osoby v procesu změny pohlaví a transgender osoby mohly vždy vydělávat pomocí aplikace Uber. Naše podpůrné týmy jsou připraveny pomoci, pokud budete mít při dokončování ověření nějaké potíže. Pro aktualizaci profilové fotografie přejděte do Účet > Nastavení účtu v centru nápovědy.
Pro více informací o tom, jak Uber používá vaše data a o vašich právech na ochranu osobních údajů, si prosím přečtěte naše Zásady ochrany soukromí.