Cestující i řidiči můžou jízdu zrušit z jakéhokoli důvodu, který neporušuje naše pravidla pro komunitu. Upozorňujeme, že nedodržení pravidel Uberu (včetně pravidel pro komunitu) může mít za následek zrušení jízdy řidičem a naúčtování storno poplatku cestujícímu.
KDY TI MŮŽEME NAÚČTOVAT STORNO POPLATEK NEBO POPLATEK ZA NEPŘÍTOMNOST
POZNÁMKA: Storno poplatky se liší podle místa. V některých případech budou storno poplatky vycházet z toho, jak daleko už řidič dojel a jak dlouho mu trvalo, než dorazil na místo vyzvednutí:
– Když zrušíš objednávku potom, co ji řidič přijme
– Když řidič zruší jízdu potom, co určitou dobu čeká na místě vyzvednutí Tahle čekací doba se liší podle toho, které svezení Uberem máš objednané:
ŽÁDNÁ PŘEKVAPENÍ Když jízdu zrušíš, vždycky se ti ukáže přesný poplatek.
OPAKOVANÁ ZRUŠENÍ Když jízdu zrušíš víckrát než jednou za krátkou dobu, můžeme ti naúčtovat storno poplatek. Je to proto, abychom zajistili, že bude aplikace fungovat hladce pro všechny uživatele. Navíc si možná dočasně nebudeš moct objednávat jízdy.
ŽÁDOST O VRÁCENÍ PENĚZ Pokud si myslíš, že jsme ti nesprávně naúčtovali storno poplatek, klepni na odkaz dole a požádej o vrácení peněz.