Mám zdravotní postižení. Jak požádám o vrácení nebo prominutí poplatku za čekání?

Cestující s postižením můžou požádat o vrácení peněz nebo prominutí poplatku za čekání, pokud jejich postižení ovlivňuje jejich schopnost nastoupit do auta do několika minut od příjezdu řidiče na určené místo vyzvednutí (momentálně 2 minuty v případě aut UberX a UberXL anebo 5 minut v případě aut Uber Black a Uber Black SUV).

Wait Time Fee Refunds for Riders with Disabilities

O vrácení peněz můžeš požádat, pokud máš zdravotní postižení (nebo cestuješ se zdravotně postiženým anebo objednáváš jízdy pro postiženého cestujícího) a v posledních 30 dnech jsme ti naúčtovali poplatek za čekání na místě vyzvednutí, když kvůli danému postižení nestačil přidělený čas po příjezdu řidiče na nástup do auta.

Request a refund

Future Wait Time Fee Waivers for Riders with Disabilities

Pokud ty nebo osoba, která tě při jízdách často doprovází, máte (i) zdravotní postižení ve smyslu zákona o Američanech se zdravotním postižením, a (ii) toto postižení má vliv na tvoji schopnost nebo schopnost tvého doprovodu nastoupit do auta během stanovené doby od příjezdu auta na objednané místo vyzvednutí, můžeš dole na základě následujícího osvědčení pro svůj účet požádat o prominutí poplatků za čekání. Prominutí začne platit nejmíň za 7 dnů. Pokud ti po osvědčení naúčtujeme poplatek za čekání, na odkazu nahoře požádej o vrácení peněz.

Certification of Disability

By entering my initials below and selecting “Submit” below, I voluntarily certify and acknowledge that:

I am, or an individual that frequently accompanies me on trips is, (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts my or my companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at my designated pickup location. I understand that this request is subject to verification and/or audit by Uber. I further understand that Uber will use my certification for no other purpose than to waive wait time fees for my account. I also understand that Uber will not assume any additional duties or obligations in connection with this information or my certification.

Wait Time Fee Settlement Notice

Cestující, kteří do 12. května 2022 prošli osvědčením ohledně prominutí poplatku za čekání, si můžou na základě vypořádání nedávného sporu nárokovat vrácení peněz. Další informace najdeš na webu odkazovaném dole.

Vrácení poplatku za čekání