Mám zdravotní postižení. Jak požádám o vrácení nebo prominutí poplatku za čekání?

Cestující s postižením můžou požádat o vrácení peněz nebo prominutí poplatku za čekání, pokud jejich postižení ovlivňuje jejich schopnost nastoupit do auta do několika minut od příjezdu řidiče na určené místo vyzvednutí (momentálně 2 minuty v případě aut UberX a UberXL anebo 5 minut v případě aut Uber Black a Uber Black SUV).

Vrácení poplatku za čekání postiženým cestujícím

You may request a refund if you have a disability (or traveled with a companion with a disability, or requested a ride on behalf a rider with a disability) and, in the last 30 days, you were charged wait time fees when you were at the pickup location when the driver arrived and needed more than the allotted time to board the vehicle due to disability.

Žádost o vrácení peněz

Prominutí budoucích poplatků za čekání postiženým cestujícím

If you, or an individual that frequently accompanies you on trips, is (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts your or your companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at your designated pickup location, you can request a waiver of wait time fees for your account below by making the following certification. Please allow at least 7 days for the waiver to take effect. If you are charged a wait time fee after you certify, please request a refund at the above link.

Osvědčení o postižení

By entering my initials below and selecting Submit below, I voluntarily certify and acknowledge that:

Já nebo osoba, která mě při jízdách často doprovází, máme (i) zdravotní postižení ve smyslu zákona o Američanech se zdravotním postižením, a (ii) toto postižení má vliv na moji schopnost nebo schopnost mého doprovodu nastoupit do auta během stanovené doby od příjezdu auta na objednané místo vyzvednutí. Chápu, že Uber musí tuhle žádost ověřit anebo auditovat. Taky chápu, že Uber moje osvědčení nepoužije k jinému účelu než k tomu, aby mému účtu prominul poplatky za čekání. Dál chápu, že Uberu v souvislosti s těmito údaji ani s mým osvědčením nevznikají žádné další povinnosti.

Oznámení o vrácení poplatku za čekání

Riders who self-certified for a wait time fee waiver on or before May 12, 2022, may be eligible for a distribution under a recent settlement. Please visit the website linked below for more information.

Vrácení poplatku za čekání