Pokud na své platební kartě nebo bankovním účtu vidíš neznámou platbu od Uberu, přečti si informace na téhle stránce.

Jde o nevyřízenou platbu?

„Nevyřízená“ platba může být autorizační blokace, která se ti z účtu strhne a už ti ji nikdy nestrhneme. Autorizační blokace blokujeme, abychom se lépe chránili před podvody, ke kterým může dojít v důsledku neoprávněného používání karet.Všechny autorizační blokace rušíme během několika pracovních dnů. U některých bank to může trvat déle.

Pokud si nedávno přidal nový způsob platby nebo když Uber nějakou dobu nepoužiješ, můžeme ti zablokovat autorizační blokaci.

Můžeš navštívit stránku Zkontroluj duplicitní platbu

Souvisí platba s jízdou/objednávkou kamaráda nebo člena rodiny?

Neznámé platby můžou být připsány kamarádovi, kolegovi v práci nebo rodinnému příslušníkovi, který možná používá tvůj účet, nebo kvůli platebním údajům na jiném účtu. Zeptej se své rodiny a přátel, aby ti to mohli vysvětlit.

Souvisí to s jízdou nebo objednávkou na tvém účtu?

Platbu najdeš v historii jízd nebo objednávek. Může jít o aktualizované jízdné, storno poplatek nebo o spropitné, které jsme od tebe dostali. Další informace a podrobnosti o poplatcích za jednu z jízd najdeš na stránce : Jízda mi byla naúčtována víckrát

Nejde o platbu za nedávno zrušenou jízdu?

Podívej se do historie jízd. Storno poplatky slouží jako kompenzace řidičům za jejich čas a úsilí věnované jízdě na místo vyzvednutí. Další informace o pravidlech rušení ve tvojí oblasti najdeš v následujícím článku.

Pořád platbu nepoznáváš?

Dole se poděl o podrobnosti. Všechno přezkoumáme a ozveme se ti. Pokud máš víc neznámých plateb, řekni nám, které platby chceš podpořit:

V závislosti na způsobu platby vyplň povinná pole, abychom platbu našli:

Pokud ti platba přišla na účet PayPal, zadej následující údaje: