Časté dotazy ohledně doručování balíčků

Co je Courier?

Courier je možnost, která vám umožňuje požádat řidiče o pomoc s přepravou vašeho balíčku nebo balíčků k osobě čekající na určeném místě pro vyzvednutí.

Co mohu poslat?

U balíčků doručovaných vozidlem můžete posílat malé nebo střední balíčky, které:

• Neobsahují žádné zakázané předměty (viz seznam zakázaných předmětů níže)
• Mají celkovou maximální hmotnost 30 liber
• V pohodě se vejdou do zavazadlového prostoru středně velkého vozidla
• Jsou uzavřené, bezpečně zapečetěné a připravené k vyzvednutí u chodníku nebo u dveří
• Nemají celkovou hodnotu vyšší než 200 USD

U balíčků doručovaných na kole nebo koloběžce můžete posílat malé nebo střední balíčky, které:

• Neobsahují žádné zakázané předměty (viz seznam zakázaných předmětů níže)
• Mají celkovou maximální hmotnost 15 liber
• V pohodě se vejdou do batohu
• Jsou uzavřené, bezpečně zapečetěné a připravené k vyzvednutí u chodníku nebo u dveří
• Nemají celkovou hodnotu vyšší než 200 USD

Pokud váš balíček obsahuje zakázanou položku nebo nesplňuje výše uvedená omezení, řidič může vaši žádost zrušit.

Jak požádat o doručení

1. Zadejte cílové místo balíčku do sekce „Kam?“ ve vaší aplikaci Uber a ujistěte se, že místo vyzvednutí je správné. Po zadání žádosti o doručení nebude možné změnit adresu vyzvednutí ani doručení.
2. Procházejte možnosti vozidel a vyberte „Kurýr“.
3. Zkontrolujte způsob platby a klepněte na „Další“.
4. Souhlaste s Podmínkami doručení balíčků a potvrďte, že váš balíček neobsahuje žádné zakázané položky.
5. Odpovězte na zprávu, kterou obdržíte v aplikaci Uber, s žádostí o jméno příjemce a případné speciální pokyny pro doručení pro vašeho řidiče.
6. Setkejte se s řidičem u dveří nebo na obrubníku podle zvoleného způsobu vyzvednutí/doručení a naložte balíček do vozidla.
7. Pokyny příjemci, aby se setkal s řidičem u dveří nebo na obrubníku podle zvoleného způsobu vyzvednutí/doručení a vyzvedl balíček z vozidla řidiče.

Poznámka: Můžete odeslat více než jeden balíček najednou. Tato funkce je umístěna na spodní části karty požadované jízdy a také je k dispozici centrum aktivit, které zobrazí všechny aktivní jízdy pro jednoho uživatele. Můžete vidět možnost seskupit doručení balíčků po stejné trase za nižší cenu.

Poznámka: Příjemce balíčku by měl být k dispozici, aby se setkal s řidičem u dveří nebo na obrubníku podle zvoleného způsobu vyzvednutí/doručení. Pokud potřebujete požádat řidiče, aby balíček nechal u dveří příjemce, musíte tyto pokyny zahrnout jako součást speciálních pokynů pro doručení nebo v zprávě řidiči v aplikaci.

Pokud byl váš balíček během doručení poškozen a chcete požádat o vrácení nákladů na doručení, musíte do tří pracovních dnů od data doručení zaslat fotografii a popis poškození.

Uber neudržuje pojištění balíčků. Kompletní podrobnosti naleznete v Podmínkách. Porušení Podmínek může vést k deaktivaci vašeho účtu bez upozornění.

Mohu někomu poslat balíček jako překvapení?

Doporučujeme, abyste příjemce doručení informovali, aby se mohl setkat s řidičem u dveří nebo na obrubníku podle zvoleného způsobu vyzvednutí/doručení a vyzvedl balíček z vozidla.

Pokud někomu pošlete balíček jako překvapení, musíte jasně instruovat řidiče v sekci zpráv v aplikaci Uber, aby balíček nechal u dveří příjemce. Řidič může tuto žádost kdykoli odmítnout.

Podpora SMS pro doručení balíčků

Pokud jste obdrželi SMS zprávu s odkazem na sledování, někdo zadal vaše číslo při žádosti o kurýrní jízdu. Protože bylo vaše číslo zadáno jako odesílatel nebo příjemce balíčku, můžete použít informace ve zprávě ke koordinaci s řidičem a sledování stavu doručení balíčku.

SMS zprávy můžete kdykoli zrušit zasláním textu „STOP“. Poté obdržíte ještě jednu zprávu k potvrzení, že jste byli odhlášeni. Po tomto již nebudete od Uberu dostávat SMS zprávy.