Časté dotazy ohledně doručování balíčků

Co je Uber Connect?

Uber Connect je služba, která ti umožňuje požádat řidiče o dovezení balíků k osobě, která čeká na určeném místě doručení.

Co můžu poslat?

Při doručování autem je možné posílat malé nebo střední balíčky, které:

• Neobsahují žádné zakázané položky (seznam těchto položek je uveden dole).
• Nesmí překročit celkovou maximální hmotnost 14 kg.
• Se snadno vejdou do kufru středně velkého auta.
• Jsou uzavřené, řádně zabalené a připravené k vyzvednutí na ulici nebo u dveří.
• Nemají celkovou hodnotu vyšší než 100 $.

Při doručování na kole nebo koloběžce je možné posílat malé nebo střední balíčky, které:

• Neobsahují žádné zakázané položky (seznam těchto položek je uveden dole).
• Nepřekračují celkovou maximální hmotnost 7 kg.
• Snadno se vejdou do batohu.
• Jsou uzavřené, řádně zabalené a připravené k vyzvednutí na ulici nebo u dveří.
• Nemají celkovou hodnotu vyšší než 100 $.

Pokud balíček obsahuje zakázanou položku nebo nesplňuje limity uvedené nahoře, může řidič objednávku zrušit.

Jak si objednat doručení

1. V aplikaci Uber vyplň část Kam to bude? a zkontroluj místo vyzvednutí. Po objednání doručení už nepůjde změnit adresa vyzvednutí ani adresa doručení.
2. Projdi si typy aut a vyber Uber Connect.
3. Zkontroluj způsob platby a klepni na Pokračovat.
4. Odsouhlas všeobecné podmínky doručování a potvrď, že balíček neobsahuje žádné zakázané položky.
5. Odpověz na zprávu, kterou ti pošleme v aplikaci Uber. Zadej jméno příjemce a případně zvláštní pokyny k doručení pro řidiče.
6. Podle vybraného způsobu vyzvednutí/doručení se s řidičem setkej u dveří nebo na ulici a předej mu balíček.
7. Požádej příjemce, aby se s řidičem setkal u dveří nebo na ulici a vyzvedl si balíček.

Poznámka: Můžeš poslat víc balíčků najednou. Tuhle funkci najdeš v dolní části karty objednané jízdy nebo se můžeš podívat do centra aktivit, kde najdeš všechny aktivní jízdy uživatele. Může se ti zobrazit možnost doručení spolu s jinými balíčky na stejné trase za nižší poplatek.

Poznámka: Podle vybraného způsobu vyzvednutí/doručení by se měl příjemce balíčku s řidičem setkat u dveří nebo na ulici. Pokud potřebuješ balíček nechat u dveří příjemce, musíš to napsat do zvláštních pokynů k doručení nebo na to musíš řidiče upozornit zprávou v aplikaci.

Pokud byl balíček během přepravy poškozen a chceš vrátit peníze za doručení, musíš do tří pracovních dnů od data doručení dodat fotku s popisem poškození.

Uber přepravované balíčky nepojišťuje. Podrobnosti najdeš ve všeobecných podmínkách. Za porušení všeobecných podmínek můžeme přistoupit k deaktivaci účtu bez předchozího upozornění.

Můžu někomu poslat balíček jako překvapení?

Příjemce doporučujeme předem upozornit, aby se mohl s řidičem setkat u dveří nebo na ulici a balíček si u něj vyzvednout.

Když někomu pošleš balíček jako překvapení, musíš zprávou v aplikaci Uber jasně upozornit řidiče, aby příjemci nechal balíček u dveří. Řidič má možnost takovou objednávku kdykoliv odmítnout.