Než se s námi spojíš, je třeba vědět několik věcí:
Pokud ti balíček ještě nepřišel, můžeš řidiči přes aplikaci zavolat nebo poslat zprávu.
Řidiči můžou objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, například když je balíček moc těžký, je pro jejich auto moc velký, není bezpečně zabalený nebo obsahuje zakázanou položku.
Pokud se nedaří balíček doručit, může tě řidič v aplikaci kontaktovat, abyste to mohli vyřešit nebo se domluvit vrácení. Když se dohodnete na vrácení zásilky, náklady jsou na tobě.
Pokud byl balíček během přepravy poškozen a chceš vrátit peníze za doručení, musíš do tří pracovních dnů dodat fotku s popisem poškození. Uber přepravované balíčky nepojišťuje.