Podniky a jejich kurýři dělají všechno pro to, aby jídlo doručovali včas. Kvůli zvýšené aktivitě v podnicích, většímu objemu objednávek nebo neočekávané dopravní situaci ale můžou vznikat zpoždění.
Když si podniky doručují samy, nemusí být v aplikaci Uber Eats k dispozici sledování kurýrů v reálném čase. V aplikaci ale můžeš sledovat aktuální informace o stavu objednávky. Pokud máš ohledně doručení nějaké dotazy, neváhej kontaktovat přímo podnik, a to pomocí tlačítka Zavolat do podniku umístěného na stránce sledování objednávky.
Jestli si myslíš, že objednávka není v pořádku, dej nám vědět. Za objednávky, které dorazí za 20 nebo víc minut po odhadovaném rozmezí času doručení a ohledně kterých kontaktuješ náš tým podpory, můžeme vrátit peníze anebo dát kredit Uber (podle zpoždění).
Abychom ti mohli co nejlíp pomoct, kontaktuj nás do 48 hodin. Po uplynutí téhle doby ti už nejspíš nebudeme moct vrátit peníze ani nabídnout jiné řešení.
Poznámka: Pokud ti byla naúčtována objednávka, která ti nepřišla, přečti si článek dole: