Restaurace a partnerští kurýři se ze všech sil snaží jídlo doručit v odhadovaném čase doručení, ale někdy zpožděním zabránit nedokážou. Třeba když má restaurace víc napilno než obvykle, když si toho objednáš hodně, když je horší dopravní situace nebo když se venku čerti žení.
Taky se může stát, že partnerský kurýr při cestě k tobě doručuje i jinou zásilku. Doručení jídla tak může zabrat víc času.
Upozorňujeme, že některé restaurace si jídlo rozvážejí samy. V takových případech Uber Eats nemá informace o stavu objednávky. Objednávku nebudeš moct sledovat přes aplikaci a odhadovaný čas příjezdu se může mírně lišit. Pokud potřebuješ informace ohledně objednávky nebo přesnější odhadovaný čas příjezdu, kontaktuj přímo restauraci.
VYZVEDL PARTNERSKÝ KURÝR TVOJI OBJEDNÁVKU?
ANO
V aplikaci najdeš přibližný čas příjezdu kurýra. Případně mu můžeš rovnou zavolat a zeptat se, jak je na tom. V článku dole se dozvíš, jak kontaktovat partnerského kurýra:
NO
Please bear with us. We're working hard to get your order to you as quickly as possible. Feel free to contact the restaurant to check in on your order.
. . .
For issues with your order once it arrives, please return to the "Select an Issue" section of the help menu, then tap "Issue with a delivered or past order."
If you think that there's something wrong with your ongoing delivery, please let us know so we can look into it.