Teď, když se Postmates a Uber Eats spojili, aktualizujeme funkce Postmates, abychom ti mohli nabízet víc restaurací, rychlejší služby a chytřejší doporučení.
Nemusíš mít strach, všechny tvoje oblíbené funkce zůstávají, mění se jenom vzhled. Co přibylo, je širší nabídka restaurací, obchodů s potravinami a dalších.
Přechod na nové aktualizace bude postupný, v řádu několika měsíců.
Pokud jsou tvoje údaje přiřazené k účtu Uber Eats, ale žádný účet nemáš, kontaktuj tým podpory Uber Eats.
Postmates a Uber Eats se spojili, aby ti poskytovali kvalitnější služby s větším počtem restaurací, rychlejším servisem a lepšími nabídkami. Připoj si účet Uber přes aplikaci Postmates a užij si to nejlepší z obou!
Uživatelé dostanou od Uberu zprávu, ve které je požádáme o propojení účtů. Tuto žádost můžeš ignorovat, ale Postmates už nebudeš moct používat. Všem uživatelům pošleme detailní informace o tom, co můžou od změny očekávat a co dělat, když se rozhodnou účty nepropojit.
iOS: Běž do App Storu a aktualizuj si aplikaci.
Android: Běž do Obchodu Google Play a aktualizuj si aplikaci.
Ano. Obchodníky, od kterých sis mohl(a) objednat na Postmates, uvidíš taky na Uber Eats.
Mnoho obchodníků se z Postmates přesune taky na Uber Eats. Dostupnost jednotlivých obchodníků uvidíš v aplikaci Uber Eats. Kromě toho neustále přidáváme nové obchodníky.
Zákaz používání účtů se posuzuje případ od případu a nemusí vždy znamenat, že platí pro obě platformy.
V některých případech můžeš mít přístup k účtu omezen na obou platformách. Ne vždy to tak bude, a proto doporučujeme připojit se k účtu a ověřit si jeho funkčnost.
Zadej telefonní číslo použité při registraci v aplikaci nebo na webu. Nejprve tě požádáme o propojení účtu se stávajícím účtem Uber nebo ti poradíme, jak si u nás založit účet nový.
Po propojení můžeš dál používat své telefonní číslo z Postmates k přihlášení.
Po propojení s účtem Uber už si nemůžeš na Postmates měnit telefonní číslo. Pro přihlášení k účtu ti doporučujeme dál používat staré telefonní číslo z Postmates.
Případně se můžeš přihlásit e-mailem po kliknutí na odkaz Nemůžu se přihlásit, který je na přihlašovací obrazovce.
Možná se nemůžeš přihlásit na Uber Eats, protože zadáváš špatné heslo. Požádej náš tým podpory o pomoc.
Ano, když propojíš své účty, převedeme ti platební metody, dárkové poukazy i kredit z Postmates. Stávající hodnotu kreditu Postmates budeš mít k dispozici v aplikaci Uber jako Uber Cash.
Propojování účtu Postmates s účtem Uber Eats je postupný proces. Víc informací ti pošleme v e-mailu nebo sleduj aplikaci Postmates.
Nabídky restaurací v aplikaci Postmates měnit nebudeme. V aplikaci Postmates došlo jen k malým změnám a můžeš ji dál používat jako doteď.
Všechny restaurace na Postmates jsou k dispozici taky na Uber Eats.
Až si účty Postmates a Uber propojíš, většina tvých dat zůstane v aplikaci Postmates. Můžeš například kontrolovat předchozí objednávky a prohlížet si podrobnosti o předchozích platbách.
Další informace o tom, jak Uber používá tvoje data, najdeš na stránce přehledu soukromí.
Další informace o tom, jak Uber používá tvoje data, najdeš na stránce přehledu soukromí.
Podívej se na článek Odeslání dotazu ohledně ochrany soukromí.
Promo akce budou platit buď na Postmates nebo na Uber Eats. Jestli platí promo akce na Uber Eats nebo na Postmates, se dozvíš s předstihem.
Hotovost a kredit můžeš uplatnit na objednávky přes Postmates nebo Uber Eats. Svůj zůstatek najdeš v peněžence Uber Eats nebo v peněžence Postmates.
Dárkové karty Postmates se převedou na Uber Eats. Dárkový poukaz můžeš použít na objednávky přes Uber Eats nebo Postmates.
Pokud chceš požádat o vrácení peněz za objednávku přes Postmates provedenou před propojením účtu Postmates s Uberem, postupuj takhle:
Pokud byla objednávka zaplacená přes Postmates Cash, částku ti vrátíme jako Uber Cash. U všech ostatních způsobů platby ti peníze vrátíme na platební metodu použitou při dané transakci.
Nedávno jsme měnili naše podmínky a omlouváme se za komplikace. O vrácení peněz za objednávku můžeš požádat do 48 hodin od jejího zadání. Po uplynutí 48 hodin už nebudeš mít na vrácení peněz nárok.
Pokud jsi měl(a) účet Uber před propojením účtu Postmates s Uberem, uvidíš všechny způsoby platby zadané pro Uber a Postmates. Pokud už nechceš používat způsob platby zadaný pro Uber nebo Postmates:
Podrobnosti o svých platebních metodách zjistíš takhle:
Pokud už nechceš používat platební metodu zadanou pro Uber nebo Postmates:
V nové aplikaci budeme jednoduše zaznamenávat úspory za předchozí cyklus členství. Když se ti například 1. ledna obnoví měsíční poukaz a ty ho budeš ten samý den ráno kontrolovat, neuvidíš žádné úspory. Neznamená to ale, že nemáš za poslední měsíc na objednávkách nic ušetřeno. Během přechodného období nebude možné zobrazit roční úspory.
Podrobnosti o svých platebních metodách si můžeš prohlédnout v části Peněženka po vybrání platební metody. Pokud už nechceš používat platební metodu zadanou pro Uber nebo Postmates:
Kredit Postmates je k dispozici v Peněžence jako Uber Cash a stávající zůstatek jsme ti převedli na Uber Cash.
Jak zobrazit zůstatek a poslední transakce s Uber Cash:
Do Peněženky se taky můžeš dostat přes web wallet.uber.com v prohlížeči.
Pokud to není ten případ, obrať se na zákaznickou podporu Uber Eats.
Pokud máš neuplatněný dárkový poukaz Postmates, pošleme ti e-mailem nový kód dárkového poukazu na stejnou částku. Můžeš ho uplatnit přímo v Uberu. Tvůj starý kód na dárkový poukaz Postmates deaktivujeme.
Pokud jsi stávajícím předplatitelem, tvoje předplatné Postmates Unlimited se v podstatě nezmění. Na každou objednávku teď dostaneš garantovanou slevu 5 %.
Pokud máš předplatné Unlimited i poukaz na Uber Eats, poukaz zrušíme a ponecháme ti členství. Jedinou výjimku tvoří držitelé karet Amex, kteří dostanou poukaz na Uber Eats zdarma. V jejich případě přistoupíme ke zrušení předplatného Unlimited.
Je možné, že autorizace platby vypršela nebo vyprší na konci cyklu. Jestli chceš dál využívat výhody předplatného Unlimited, autorizuj platbu v nové aplikaci.
Chceme zachovat stávající benefity Postmates pro současné odběratele. Noví odběratelé získají aktuální verzi benefitů.
Chceme zachovat stávající benefity Postmates pro současné odběratele. Noví odběratelé získají aktuální verzi benefitů.
Ano, benefity platí v obou službách.