Eingelöste Gutscheine anzeigen

So können Sie den Status der Gutscheine für jedes Programm einsehen:

1. Melden Sie sich auf vouchers.uber.com an.
2. Wählen Sie aus der Liste auf der linken Seite das Voucher-Programm aus. Die Gesamtsumme der in Anspruch genommenen und eingelösten Gutscheine wird oben in den Programmdetails angezeigt.

Wenn Sie Programmadministrator*in für Ihr Geschäftskonto sind, können Sie genauere Details zu jedem beanspruchten Gutschein finden, indem Sie über das Uber for Business-Dashboard unter Aktivität einen Aktivitätsbericht herunterladen.

So erhalten Kund*innen Gutscheine und lösen sie ein

Wie Kund*innen Gutscheine erhalten und einlösen, hängt davon ab, ob die Gutscheine von Uber oder von Ihrem Unternehmen verteilt wurden.

Wenn Uber Ihre Gutscheine versandt hat,werden Kund*innen per Textnachricht, E-Mail und/oder Push-Benachrichtigung in der Uber App oder Uber Eats App darüber informiert, dass sie einen Gutschein erhalten haben.

Wenn Sie Ihre Gutscheine verteilt haben, ist Ihr Unternehmen dafür verantwortlich, Kund*innen die Gutschein-Links zu senden (per E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Posts usw.), um sie über jedes von Ihnen erstellte Gutscheinprogramm zu informieren. Kund*innen können auf die Links klicken, um den Wert des Gutscheins zu sehen und ihn direkt ihrem Uber oder Uber Eats Konto hinzuzufügen, indem sie den Gutschein annehmen.

Kund*innen haben immer die Möglichkeit, Fahrer*innen oder Kurier*innen ein Trinkgeld zu geben. Ihr Unternehmen kann jedoch entscheiden, ob der Gutschein Trinkgelder abdecken soll.

Wenn Sie zusätzliche Anweisungen zu Fahrtgutscheinen benötigen, schicken Sie Fahrgästen den Fahrgast-Leitfaden. Bitte achten Sie auch darauf, dass Sie beim Verteilen der Gutschein-Links die Markenrichtlinien von Uber befolgen.

Benötigen Kund*innen die App, um einen Gutschein zu nutzen?

Kund*innen müssen die Uber App, die Uber Eats App oder ubereats.com verwenden, um ihre Gutscheine einzulösen.

Wenn Kund*innen kein Uber Konto haben, werden sie aufgefordert, eines zu erstellen.

Was, wenn ein Kunde Probleme hat, einen Gutschein einzulösen?

Stellen Sie sicher, dass die Fahrt oder die Mahlzeit, die der Kunde bestellen möchte, den Anforderungen entspricht, die Sie ursprünglich für den Gutschein festgelegt haben. Wenn der Gutschein immer noch nicht funktioniert, können Sie das Voucher-Programm direkt über vouchers.uber.com bearbeiten.

Wenn ein Kunde einen Gutschein eingelöst hat, dieser aber nicht für seine Fahrt oder Bestellung gilt, sollte er sich über die Uber App oder Uber Eats App oder über help.uber.com an den Support wenden.