Akzeptierte Gutscheine werden angezeigt

So können Sie den Status der Gutscheine für jedes Programm einsehen:

1. Melden Sie sich bei vouchers.uber.com an.
2. Wählen Sie die Gutscheinkampagne aus der Liste aus. Die Gesamtzahl der akzeptierten Gutscheine wird am Anfang der Programmdetails angezeigt.

Wenn Sie ein*e Programm-Administrator*in Ihres Geschäftskontos sind, finden Sie genauere Informationen zu jedem akzeptierten Gutschein, indem Sie einen Aktivitätsbericht herunterladen Unter Aktivität Über das Uber for Business Dashboard.

How customers receive and redeem vouchers

The way customers receive and redeem vouchers depends on whether vouchers were distributed by Uber or by your organization.

If Uber distributed your vouchers, customers are notified that they received a voucher via text message, email and/or push notification in the Uber or Uber Eats app.

If you distributed your vouchers, your company is responsible for sending customers voucher links (via email campaigns, social media posts, etc.) to let them know about any voucher program you create. Customers can tap the links to see the value of the voucher and add it directly to their Uber or Uber Eats account by accepting the voucher.

NOTE: Vouchers can only be used on personal trips/orders and may not be used for business accounts.

For additional instructions on ride vouchers, send customers the Rider Experience guide. Please also make sure you follow Uber’s brand guidelines when distributing the voucher links.

Benötigen Kund*innen die App, um einen Gutschein zu nutzen?

Kund*innen müssen die Uber App, die Uber Eats App oder ubereats.com verwenden, um ihre Gutscheine einzulösen.

Wenn Kund*innen kein Uber Konto haben, werden sie aufgefordert, eines zu erstellen.

Was, wenn ein Kunde Probleme hat, einen Gutschein einzulösen?

Stellen Sie sicher, dass die Fahrt oder die Mahlzeit, die der Kunde bestellen möchte, den Anforderungen entspricht, die Sie ursprünglich für den Gutschein festgelegt haben. Wenn der Gutschein immer noch nicht funktioniert, können Sie das Voucher-Programm direkt über vouchers.uber.com bearbeiten.

Wenn ein Kunde einen Gutschein eingelöst hat, dieser aber nicht für seine Fahrt oder Bestellung gilt, sollte er sich über die Uber App oder Uber Eats App oder über help.uber.com an den Support wenden.

Können Gutscheine rückwirkend auf Fahrten/Bestellungen angewendet werden?

Ja, Gutscheine können rückwirkend für Fahrten/Bestellungen angewendet werden, solange alle Gutschein-Einschränkungen erfüllt wurden. So können Sie einen Gutschein auf eine vergangene Fahrt/Bestellung anwenden:

1. Auswählen Fahrt/Bestellungen Aus dem Verlauf Ihrer App:
2. Auswählen Erhalten Sie Hilfe und befolgen Sie die Anweisungen zu Gutscheinen.

HINWEIS: Gutscheine können für Fahrten/Bestellungen angewendet werden Bis zu 30 Tage Nachdem die Fahrt/Bestellung abgeschlossen wurde. Wenn Ihr Gutschein Trinkgelder abdeckt, können Trinkgelder auch für bis zu 30 Tage für Fahrten/Bestellungen angewendet werden. Dies kann zu Gebühren führen an der Gutscheinkampagne eines Unternehmens bis zu 30 Tage nach Abschluss der Kampagne gültig sein.