¿Cómo informo a una tienda que se rechazó un pedido?

Los integradores de PDV deben explicar por qué se rechazó un pedido mediante el uso de un código de error.

Los códigos de error se denominan Códigos de motivo de denegación.

Las tiendas deben seguir los pasos a continuación para ver por qué se rechazó un pedido:

1. Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats con las credenciales de la tienda o del administrador.

2. Navega hasta la pestaña Pedidos.

3. Haz clic en un pedido con el indicador “perdido” al lado.

NOTA: El motivo de denegación del PDV se mostrará en la parte superior de la línea de tiempo del pedido.

1. Consulta el enlace de códigos de motivo de denegación para comprender qué significa el motivo de denegación del PDV.

NOTA: Uber recibe todos los motivos de denegación del PDV del integrador de PDV.

Para obtener más información sobre la denegación del pedido o resolver el error, comunícate con el proveedor de integración.