Con la opción Viajes múltiples, las organizaciones que usan Uber Central o Uber Health pueden solicitar hasta 100 viajes programados o flexibles a la vez. No puedes crear grupos de viajes inmediatos (a pedido) ni cargarlos como borradores.

Cómo cargar viajes múltiples

Para programar viajes múltiples, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en central.uber.com o health.uber.com.
2. Selecciona “Crear nuevo” en la esquina superior izquierda y luego “Viajes múltiples”.
3. Descarga la plantilla de la hoja de cálculo vinculada y complétala según se indica.
4. Guarda la hoja de cálculo en formato CSV y cárgala con la opción “Cargar archivo CSV“.
   • Si la validación del archivo CSV contiene algún error (consulta la sección a continuación), deberás descargar un nuevo archivo CSV que mostrará los errores en la última columna.
5. Revisa nuestra Información sobre el procesamiento asistido por IA para asegurarte de que sabes cómo usamos la IA para agilizar el proceso de carga por lotes.
6. Después de validar la información, revisa el total de la tarifa estimada y selecciona “Confirmar”.
   • Si no puedes crear ningún viaje, deberás descargar una hoja que explica los errores en la última columna y volver a cargarla.
7. Se programarán los viajes cargados. Verás la opción para descargar un archivo CSV de todos los viajes múltiples, que incluye el precio estimado de cada uno.

Todos los viajes cargados aparecerán en la sección Próximos viajes. Una vez que el viaje esté en curso, podrás seguir la ubicación del conductor en el mensaje del viaje en Viajes de hoy.

Nota: Cargar el mismo archivo varias veces puede ocasionar viajes duplicados.

Cómo editar y cancelar viajes múltiples

Si necesitas cambiar los detalles de un viaje programado o flexible, puedes editarlo en el panel.

Solución de errores

Errores de validación en hojas de cálculo

Si ves la pantalla Error de validación al cargar la hoja de cálculo completada, asegúrate de completar todas las columnas obligatorias.

SOLO las siguientes columnas son opcionales:

• pickup_country_iso2_code
• pickup_latitude
• pickup_longitude
• dropoff_country_iso2_code
• dropoff_latitude
• dropoff_longitude
• expense_memo
• driver_note
• ride_group
• stop_number
• program_name
  

Si se usan las columnas pickup_latitude y pickup_longitude, los siguientes detalles de la dirección del punto de partida son opcionales:

• pickup_address
• pickup_city
• pickup_state
• pickup_zipcode

Si se usan las columnas dropoff_latitude y dropoff_longitude, los siguientes detalles de la dirección de destino son opcionales:

• dropoff_address
• dropoff_city
• dropoff_state
• dropoff_zipcode

Si el viaje es flexible (flexible_ride es verdadero), no se tendrá en cuenta pickup_time, y se puede dejar en blanco.

Programa una fecha y hora futuras

El archivo CSV se rechazará si alguna de las fechas u horas es pasada o con más de 30 días de anticipación. Te recomendamos programar los viajes con al menos 30 minutos de anticipación o aprovechar los viajes flexibles para comenzar el viaje lo antes posible.

Formatea la hoja de cálculo correctamente

• El archivo debe guardarse con la extensión .csv
• Todas las columnas deben tener encabezados
• Las fechas deben usar cualquiera de los siguientes formatos: AAAA-MM-DD, MM/DD/AAAA, MM-DD-AAAA o MM/DD/AA
• Las horas deben usar el formato 00:00 a. m., 00:00 p. m. o 24 horas (la zona horaria se establece automáticamente según el punto de partida del viaje)

Ingresa el tipo de vehículo correctamente

El nombre del tipo de vehículo debe coincidir con el que ves cuando solicitas un viaje nuevo. Por ejemplo, ingresa UberX (sin espacio) y no Uber X.

Si aparece el error “InvalidVehicleType” y el nombre del vehículo se ingresó correctamente, puede que la app de Uber, el producto en particular o los viajes programados no estén disponibles en la ciudad o ubicación que seleccionaste.

Configura correctamente la columna de llamadas automáticas

Ingresa TRUE (es decir, “verdadero”) en la columna Llamada activada para habilitar las llamadas automáticas para el usuario y FALSE (es decir, “falso”) para enviar solo SMS. En el caso de los viajes flexibles, debes ingresar FALSE, ya que las llamadas automáticas no están disponibles.

Configura correctamente la columna de teléfono fijo

Si creas un viaje programado con un número de teléfono fijo, ingresa TRUE en la columna Teléfono fijo. En el caso de los viajes flexibles, ingresa FALSE, ya que las llamadas a teléfonos fijos no están disponibles.*

Requisitos para múltiples destinos o usuarios

Asigna varios usuarios al mismo viaje con el mismo valor ride_group. Asigna un valor stop_number único para su pedido de destino. Ride_group puede ser un valor alfanumérico y stop_number debe ser un número. En cada grupo de viajes, el punto de partida de cada usuario debe ser el mismo.

Ganancias fraccionadas

• Ingresa el nombre del programa que está configurado para ganancias fraccionadas. Los viajes creados en virtud de este programa cumplirán con las reglas existentes del programa.
• El campo “Nombre del programa” solo se aplica si tienes varios programas dentro de tu programa de Uber Central
• Los nombres de los programas se pueden encontrar en el formulario de reserva de viajes del panel de Uber Central.

Corrección de encabezado de IA

• Nuestro sistema usa IA para comprender las diferentes maneras en que puedes nombrar las columnas en los archivos que cargas y los hace coincidir automáticamente con nuestro formato estándar.
• Esto ayuda a que las cargas masivas se realicen sin problemas y sin que tengas que corregir manualmente cada encabezado.
• Si lo prefieres, también puedes deshabilitar esta función mediante la desactivación del Procesamiento de IA cuando cargues el archivo de viajes por lotes.

Errores de creación de viajes

Si cargaste la hoja de cálculo, pero no se pudieron crear algunos viajes, sigue las instrucciones para descargar la hoja con la explicación de los errores en la última columna e intenta cargarla de nuevo.

Si ves un error que indica que el usuario canceló la suscripción a los mensajes de texto, haz lo siguiente:

• Si es un usuario de Uber Central que acepta volver a suscribirse, pídele que envíe un mensaje de texto con la palabra INICIAR al 484-321-8317
• Si es un usuario de Uber Health que acepta volver a suscribirse, pídele que envíe un mensaje de texto con la palabra INICIAR al 425-310-4746.

Los usuarios pueden enviar un mensaje de texto con la palabra DETENER en cualquier momento para cancelar la suscripción.