Con Uber para Empresas, puedes ver 2 tipos de cargos en tu tarjeta de crédito:
Uber para Empresas emite una retención para autorización de $1 (el monto puede variar según el país) cuando agregas un método de pago a tu perfil de negocios. El monto nunca se cobra a tu cuenta, pero puede aparecer como pendiente en tu resumen bancario.
Si haces pagos mensuales con una tarjeta de crédito, el resumen mensual se cobrará a tu tarjeta el día 8 de cada mes.
Si el cobro no reconocido no parece ser ninguno de los anteriores, puede tratarse de lo siguiente:
Un monto extra: Tal vez un empleado agregó un monto extra para el socio de la App. Puedes ver qué empleados agregaron un monto extra en el informe de actividad.
Una tarifa de cancelación: Las tarifas de cancelación se usan para pagarles a los socios de la App por el tiempo y el esfuerzo que invirtieron en viajar hasta un punto de partida. El monto puede variar según la ubicación. Por lo general, sabrás que un viaje se canceló si en el archivo CSV del resumen de viaje la hora de llegada está en blanco y la distancia y la duración son 0. En Uber Health la columna Estado del viaje en el archivo CSV indicará que el viaje se canceló.
Una tarifa Uber WAV o Assist: En algunos mercados, se pueden aplicar recargos adicionales cuando se soliciten viajes Uber WAV o Assist a través de portales empresariales o API. Estas tarifas adicionales ayudan a mantener un servicio confiable para tu organización, al mismo tiempo que respaldan nuestros esfuerzos para ampliar el acceso a los viajes disponibles para sillas de ruedas.
Una confusión en la cuenta de un empleado (solo en programas para empleados): Tal vez un empleado cobró un viaje o una comida personal a la cuenta de la empresa por error. Para evitar confusiones, verifica las reglas del programa y asegúrate de que los empleados soliciten usar el perfil de negocios.
Un cargo de la cuenta personal (solo en programas para empleados): Es posible que un empleado haya agregado la tarjeta de crédito de la empresa a su cuenta personal. Si este es el caso, nuestro Aviso de privacidad nos impide compartir información y detalles del viaje.
Si crees que hay un error en el pago, comunícate con Uber para Empresas a través de business-support@uber.com o con Uber Health en support@health.uber.com (EE. UU.) o en uk-help@health.uber.com (Reino Unido) con los siguientes detalles: