Un usuario dañó mi vehículo

Si un incidente relacionado con un usuario causó daños en tu vehículo más allá del desgaste normal, háznoslo saber aquí.

En algunos casos, es posible que cumplas con los requisitos para recibir una tarifa por inconvenientes de hasta $250 en función del alcance y de la naturaleza del daño. También podemos ayudarte a presentar un reclamo al seguro.

Para ayudarnos a determinar si cumples con los requisitos, envía lo siguiente:

• Una descripción detallada del incidente que generó los daños al vehículo
• Tres fotografías del daño tomadas desde diferentes ángulos dentro de los tres días hábiles posteriores al viaje
• Un presupuesto o recibo profesional del costo de la reparación dentro de los 5 días hábiles después de contactar al departamento de soporte

El presupuesto o recibo debe incluir los siguientes datos para ser válido:

• Nombre, dirección y número de teléfono del taller
• La fecha del presupuesto o servicio, que debe ser en la fecha del viaje relacionado con el daño reportado o posterior a esta
• Año, marca y modelo del vehículo

Si no cumples con estos requisitos de fechas o si la información proporcionada no es suficiente, es posible que no recibas la tarifa por inconvenientes.

Si un usuario ensució tu vehículo y se requiere una limpieza profesional, usa el siguiente enlace para solicitar una tarifa de limpieza.