Falta o está retrasada la transferencia de mis ganancias semanales

Cómo recibir las ganancias semanales

El ciclo de pago de la app de Uber va desde el lunes a las 3:59 a. m., hora local, hasta el lunes siguiente a las 3:59 a. m., hora local. Solo las ganancias completadas dentro de este plazo se incluyen en la transferencia que comienza el lunes.

Verás tus ganancias semanales en tu cuenta bancaria entre el martes y el viernes. Si bien la transferencia se inicia el lunes, el banco puede demorar de 1 a 5 días hábiles en procesar la transferencia de cámara de compensación automatizada (Automated clearing house, ACH). Recuerda:

  • Días festivos: Si el depósito de las ganancias se inicia en un día festivo, se retrasará hasta el siguiente día hábil.
  • Procesamiento bancario: Algunos bancos tardan más en procesar el depósito.
  • Agregar una nueva cuenta bancaria: Agregar una nueva cuenta bancaria significa que quizás recibas tu depósito directo en el siguiente ciclo de pago.

Cómo verificar la información bancaria

Si las ganancias no aparecen, sigue estos pasos:

  • Verifica tu información bancaria para asegurarte de que sea correcta.
  • Corrige los errores que encuentres.
  • Las ganancias afectadas por la actualización de la información bancaria se reflejarán el lunes siguiente.

Ayuda adicional

Si para el viernes aún no puedes ver tu depósito:

  • Comunícate con el banco para consultar sobre el depósito de ACH pendiente.
  • Proporciona el monto exacto y la fecha de la transferencia, que puedes encontrar en la app para conductores en tu Historial de ganancias.
  • Si crees que otra persona accedió a tu cuenta, repórtalo aquí.

Considera las opciones de Retiro inmediato y la Uber Pro Card

Si configuras el Retiro inmediato, puedes retirar las ganancias disponibles transfiriéndolas a una cuenta bancaria o tarjeta de débito hasta 6 veces al día. Para obtener más información sobre nuestras opciones de Retiro inmediato, visita Cómo configurar el Retiro inmediato. También puedes registrarte para obtener la Uber Pro Card. Para obtener más información sobre las opciones de la Uber Pro Card, toca aquí.

Otros problemas relacionados con las ganancias

Nuestro equipo de soporte está listo para resolverlo. Infórmanos sobre el problema para que podamos revisarlo con mayor detenimiento y ayudarte.