Encuentra en el Administrador de Uber Eats secciones que te brinden información para ayudarte a comprender y a mejorar tu negocio en la plataforma. Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats para ver estos datos. Consulta a continuación los detalles sobre los tipos de datos que puedes encontrar:
En la pestaña Inicio se muestra tu rendimiento general en una sola pantalla. Puedes ajustar el intervalo de fechas y ver la información de ayer, de la semana pasada, de las últimas 12 semanas o de los últimos 12 meses. Si tienes más de una sucursal, también puedes seleccionar aquellas sucursales específicas para las que quieras ver los datos.
En la pestaña Inicio, se encuentra lo siguiente:
En la pestaña de Datos analíticos, se muestra información detallada y sin costo sobre las ventas, las tablas de posiciones y los datos de los usuarios. En la página podrás encontrar las pestañas Usuarios y Ventas, un selector de fechas y un selector de tiendas para aquellos que tengan múltiples sucursales.
En la sección Usuario, se compara la cantidad de pedidos realizados por clientes habituales y por clientes nuevos en Uber Eats. En la sección Ventas, encuentras un desglose de las tiendas y de los artículos con más ventas en momentos determinados.
En la pestaña Comentarios, las opiniones de los usuarios se dividen en las siguientes cuatro categorías: Descripción general, tienda, artículos del menú y entrega
La página Descripción general muestra la calificación general de tu tienda en una escala del 1 al 5, la calificación promedio de artículos del menú y la calificación promedio de entrega del pedido. Haz clic en Ver comentarios junto a cualquiera de las secciones para conocer más detalles de las siguientes páginas: Tienda, artículos del menú y entrega de pedidos
Desde la pestaña Informes, accede a la descarga de datos financieros y operativos sin procesar. Puedes seleccionar un intervalo de fechas personalizado de hasta 31 días, además de las ubicaciones sobre las que quieras obtener información. Se incluyen los siguientes informes:
Haz clic aquí para conocer más sobre el Informe de detalles de pago.
Inicia sesión en el Administrador de Uber Eats y selecciona Informes en el menú de la izquierda.
Haz clic en el botón Solicitar informes en la esquina superior derecha de la página Historial de solicitudes y luego elige lo siguiente:
Puedes ver el estado de un informe luego de solicitarlo en la página Historial de solicitudes del Centro de informes.
Recibirás un aviso por correo electrónico (en la dirección con la que iniciaste sesión en el Administrador de Uber Eats para realizar la solicitud), donde se indica que el informe tiene un error y que debes volver a pedirlo o que está disponible y listo para descargar.
Por razones de seguridad, tus informes no se incluirán en el correo electrónico de notificación. Descárgalo directamente desde la pestaña Informes en el portal del Administrador de Uber Eats.
El informe Detalles de pago (antes disponible en la pestaña Pagos del Administrador de Uber Eats) solía enviarse por correo electrónico. Para mejorar la seguridad, actualizamos nuestros sistemas para que todos los informes puedan visualizarse y descargarse directamente desde la pestaña Informes del Administrador de Uber Eats.
La pestaña Informes te llevará al Historial de solicitudes, que muestra todos los informes solicitados anteriormente y sus respectivos estados. Al hacer clic en Descargar en la columna Acciones, se iniciará la descarga del archivo CSV. Los Estados y las Acciones que puedes ver incluyen los siguientes:
Después de solicitar un informe, el estado será En preparación y tendrás que esperar para descargarlo.
Una vez que el informe esté listo, verás el estado Disponible con la opción para descargarlo o Error, lo que significa que hubo un problema y debes volver a solicitarlo.
Todos los informes vencen 48 horas después de la preparación. Si el estado es Vencido, debes solicitarlo nuevamente.