Guía para la confiabilidad de los pedidos del establecimiento

¿Qué es la confiabilidad de los pedidos?

La confiabilidad de los pedidos es la capacidad de tu tienda para aceptar y completar pedidos con Uber Eats de manera oportuna. Los pedidos cancelados o perdidos son indicadores clave para medir la falta de confiabilidad de una tienda.

¿Por qué es importante la confiabilidad de los pedidos?

Los pedidos cancelados o perdidos pueden tener un impacto negativo en la experiencia de los usuarios y reducir potencialmente la posibilidad de que vuelvan a comprar en tu tienda. Además, esto puede afectar la tasa de conversión y la visibilidad de tu tienda en la app.

¿Cuál es el indicador de una cuenta confiable para restaurantes?

Una cuenta confiable es aquella en la que los establecimientos tienen lo siguiente:

  • Una sólida tasa de entregas completadas superior al 95% y
  • una tasa de fallas causadas por el establecimiento inferior al 1.4%

Uber Eats puede modificar estas métricas de vez en cuando y puede que se publique una versión actualizada en esta página.

Usa los enlaces a continuación para obtener más información sobre la confiabilidad de los pedidos del establecimiento.