¿Qué pueden hacer las tiendas para aumentar la confiabilidad de los pedidos?

Mejorar la confiabilidad de los pedidos puede mejorar la experiencia del usuario y mitigar las cancelaciones de los socios de la App, lo que puede conducir a un aumento en el volumen de pedidos.

Para reducir las cancelaciones y los pedidos no completados, algunas de las medidas que puedes implementar incluyen las siguientes:

Garantizar que el horario del menú esté actualizado

• Las tiendas pueden actualizar el horario del menú diariamente o durante los días festivos a través del Administrador de Uber Eats o desde la app de Pedidos Uber Eats. Las tiendas integradas de PDV pueden consultar esta página de ayuda.

Consideraciones

• ¿Tu tienda tiene un periodo adicional en el horario del menú antes del cierre?
• Si tu tienda está cerrada por las fiestas, ¿se actualizan los horarios del menú en el Administrador de Uber Eats o en tu proveedor de PDV?

Garantiza una experiencia de recolección rápida y sin problemas

Consideraciones

• ¿Tu tienda cuenta con una estación de recolección de entregas exclusiva, instrucciones y pedidos con etiquetas para una rápida entrega al socio de la App?
• ¿Los socios de la App esperan mucho tiempo en las filas para recolección desde el auto durante determinadas horas del día?
• ¿Se verifica el número de pedido? Además, ¿tu tienda se asegura de que se entregue el pedido correcto?
• ¿Tu tienda tiene instrucciones específicas para las recolecciones que se deban informar a los usuarios en la app?

Garantiza un tiempo de preparación promedio y preciso

• Descubre cómo ajustar el tiempo promedio de preparación.
• Descubre cómo extender el tiempo de entrega estimado de un pedido en Pedidos Uber Eats.

Consideraciones

• ¿El tiempo de preparación es correcto en Pedidos Uber Eats?
• En momentos de alta demanda, ¿tu tienda necesita pausar los pedidos o extender el tiempo de preparación para evitar pedidos no completados?
• NOTA: No se aplica a las tiendas en las que Uber propone el tiempo promedio de preparación en función de factores como el tiempo histórico de la tienda para preparar los pedidos.

Asegúrate de que tu menú esté actualizado

• Conoce cómo actualizar los artículos del menú.
• NOTA: Las tiendas con PDV integrados pueden realizar estas actualizaciones directamente en sus sistemas de PDV.

Consideraciones

• ¿Se agregan o eliminan del menú los artículos de temporada?
• ¿Con qué frecuencia se administra el inventario y se actualiza el menú?
• ¿Los artículos del menú están etiquetados correctamente?

Acepta pedidos de inmediato

• Conoce más sobre cómo aceptar pedidos mediante una tableta.
• NOTA: No se aplica a las tiendas que tienen activada la aceptación automática.

NOTA: Las tiendas con PDV integrados deben trabajar con su proveedor en las medidas propuestas que se mencionan anteriormente.