¿Por qué se rechazó mi pago?

Si ves algunos de los siguientes mensajes de error en la app, no podrás solicitar un viaje hasta que actualices el método de pago:

• Solicitud fallida: la tarjeta se rechazó.
• El método de pago no es válido. Actualiza tu configuración de pago.
• Hubo un error al procesar la solicitud.

Actualiza o agrega un nuevo método de pago en la sección Billetera de la app si tu método de pago falló por alguna de las siguientes razones:

• El número de la tarjeta que ingresaste es incorrecto.
• La tarjeta de crédito o débito ya venció.
• No hay suficientes fondos en la cuenta.

Es posible que debas comunicarte con el banco en los siguientes casos:

• Viajaste al extranjero y no autorizaste las transacciones internacionales.
• El banco rechazó el cargo de Uber por sospecha de fraude.
• Excediste el límite de retiro de tu cuenta.
• Informaste que perdiste tu tarjeta o te la robaron.

Si aún tienes problemas y necesitas ayuda, comunícate con nosotros a continuación.