Los usuarios con discapacidad pueden solicitar una devolución o la exención de la retribución por tiempo de espera si su discapacidad les dificulta abordar un vehículo a los pocos minutos de que llegue el socio de la App al punto de partida designado (actualmente, 2 minutos para viajes UberX o UberXL o 5 minutos para viajes Uber Black o Uber Black SUV).
You may request a refund if you have a disability (or traveled with a companion with a disability, or requested a ride on behalf a rider with a disability) and, in the last 30 days, you were charged wait time fees when you were at the pickup location when the driver arrived and needed more than the allotted time to board the vehicle due to disability.
If you, or an individual that frequently accompanies you on trips, is (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts your or your companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at your designated pickup location, you can request a waiver of wait time fees for your account below by making the following certification. Please allow at least 7 days for the waiver to take effect. If you are charged a wait time fee after you certify, please request a refund at the above link.
By entering my initials below and selecting Submit below, I voluntarily certify and acknowledge that:
Yo o una persona que me acompaña con frecuencia en los viajes (i) tiene una discapacidad según la definición de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y (ii) la discapacidad dificulta que yo o mi acompañante abordemos un vehículo dentro del tiempo asignado después de llegar al punto de partida designado. Comprendo que esta solicitud está sujeta a verificación o auditoría por parte de Uber. Además, entiendo que Uber no va a usar mi certificación para ningún otro propósito que no sea el de eximir mi cuenta de las retribuciones por tiempo de espera. También entiendo que Uber no asumirá ningún deber u obligación adicional en relación con esta información o mi certificación.
Riders who self-certified for a wait time fee waiver on or before May 12, 2022, may be eligible for a distribution under a recent settlement. Please visit the website linked below for more information.