What is Uber Courier?

Uber Courier allows you to request a driver to transport packages to the person waiting at a designated dropoff location.

¿Qué puedo enviar?

Los artículos que se entreguen en vehículo deben ser tamaño pequeño o mediano y cumplir que:

• No contengan artículos prohibidos (consulta la lista de artículos prohibidos a continuación).
• Estén dentro de las restricciones de peso o valor para una entrega.
• Sean fáciles de acomodar en el maletero de un vehículo de tamaño mediano.
• Estén cerrados, sellados de forma segura y listos para la recolección.

Los artículos que se entreguen en bicicleta o scooter deben ser tamaño pequeño o mediano y cumplir que:

• No contengan artículos prohibidos (consulta la lista de artículos prohibidos a continuación)
• No exceder el peso máximo combinado de 15 libras y un valor máximo combinado de $100.
• Sean fáciles de acomodar en una mochila.
• Estén cerrados, sellados de forma segura y listos para la recolección.

Artículos prohibidos

A menos que el contrato especifique lo contrario, los artículos prohibidos son, entre otros:

• Bebidas alcohólicas
• Animales
• Armas de fuego
• Artículos frágiles
• Dinero, tarjetas de regalo, etc.
• Drogas recreativas

Si la entrega contiene un artículo prohibido o no cumple con las restricciones anteriores, el socio de la App puede cancelar tu solicitud.

How to request a delivery

To request a delivery:

1. Tap the package icon in the Uber app.
2. Select “Send a package” or “Receive a package” and enter the sender or recipients information. Remember to always fill in this information so you can activate the delivery PIN.
3. Tap “Choose Courier”.
4. Review package guidelines and select “Got it”.
5. Review delivery details, select delivery options, and add special instructions.
6. Confirm your delivery request.

You won’t be able to change the pickup or dropoff address after requesting the delivery.

The delivery PIN is a way to help confirm a package was delivered, but there may be times when it’s not possible to collect the PIN. If you activate a delivery PIN, this will be visible in your app and shared with the person who receives the item. The receiver should be ready to pick up the delivery and share the PIN with the driver.

If your package was damaged during delivery and you would like to seek a refund of the delivery cost, you must submit a photo and description of the damage within three business days following the delivery date.

Uber does not maintain insurance for packages.

Please see the Terms and Conditions for full details. Violation of the Terms and Conditions may result in deactivation of your account without notice.

¿Puedo enviarle a alguien un artículo como sorpresa?

Te recomendamos que notifiques al destinatario para que pueda reunirse con el socio de la App en la acera para recibir el artículo.

Si le envías un artículo a alguien como sorpresa, tendrás que indicarle al socio de la App que lo deje en la puerta del destinatario, en la sección de mensajes de la app de Uber. El socio de la App puede rechazar la solicitud.