¿Por qué se rechazó mi pago?

If you see any of the error messages below in your app, you won’t be able to request a trip until you update your payment method:

• “Request failed: Card declined.”
• “Your payment method is invalid. Please update your billing settings.”
• “There was an error processing your request.”

Update or add a new payment method in the “Wallet” section of the app menu if your payment method was declined for one of the reasons below:

• Payment method information is incorrect
• Payment method has expired
• Insufficient funds in the account

Es posible que debas comunicarte con el banco en los siguientes casos:

• Viajaste al extranjero y no autorizaste las transacciones internacionales.
• El banco rechazó el cargo de Uber por sospecha de fraude.
• Excediste el límite de retiro de tu cuenta.
• Informaste que perdiste tu tarjeta o te la robaron.

Si aún tienes problemas y necesitas ayuda, comunícate con nosotros a continuación.