¿Qué es la verificación en dos pasos?

Para agregar un nivel adicional de seguridad a tu cuenta, activa la verificación en dos pasos. Si decides habilitar la verificación en dos pasos, se te harán dos pruebas de seguridad cada vez que inicies sesión en tu cuenta Uber.

Puedes optar por recibir el código a través de un SMS de la app de Uber o generarlo por medio de una app de seguridad de terceros, como Duo Mobile o Google Authenticator.

PARA ACTIVAR LA VERIFICACIÓN EN DOS PASOS, HAZ LO SIGUIENTE:

1. Dirígete a Administración de cuenta una vez que inicies sesión.
2. Selecciona Seguridad.
3. Selecciona Verificación en dos pasos.
4. Sigue los pasos restantes en tu dispositivo.

Incluso si no habilitas la verificación en dos pasos, la app de Uber a veces puede requerirla para proteger mejor tu cuenta. Por ejemplo, si solicitas una copia de tus datos o quieres eliminar tu cuenta, la app de Uber te pedirá que respondas a una pregunta de seguridad para verificar tu identidad.

PARA DESACTIVAR LA VERIFICACIÓN EN DOS PASOS, HAZ LO SIGUIENTE:

Dirígete a Administración de cuenta una vez que inicies sesión. Selecciona Seguridad. Selecciona Verificación en dos pasos. Desactiva la verificación en dos pasos.

¿CUÁL OPCIÓN DEBO USAR PARA RECIBIR LOS CÓDIGOS DE VERIFICACIÓN?

1. SMS:

Recibirás un SMS de la app de Uber con el código de verificación en tu número de teléfono registrado. Ten en cuenta lo siguiente:

• Se aplicarán las tarifas de mensajería y datos estándar.
• Si te encuentras de viaje o no tienes conexión móvil, es posible que no recibas el código por SMS.

2. App de seguridad: La app de seguridad genera los códigos de verificación. Estas apps funcionan sin conexión, por lo que son una buena opción si viajas con frecuencia o si solicitas viajes desde otros dispositivos además de tu teléfono móvil.

¿QUÉ SON LOS CÓDIGOS DE RESPALDO?

Si no recibes los códigos de verificación, podrás usar los códigos de respaldo para iniciar sesión en tu cuenta.

Te recomendamos guardar los códigos de respaldo en un lugar seguro después de configurar la verificación en dos pasos. Si pierdes el teléfono y necesitas acceder a tu cuenta Uber, podrás usarlos para iniciar sesión.

Para iniciar sesión con un código de respaldo, haz lo siguiente:

1. En la pantalla donde ingresas el código de verificación, selecciona un método de verificación alternativo.
2. Selecciona Usar código de respaldo e ingresa uno de los que guardaste.

Los códigos de respaldo solo se pueden usar una vez. Si usaste todos los códigos y no puedes iniciar sesión para obtener otros nuevos, comunícate con el equipo de soporte para obtener ayuda.

Para obtener más ayuda con la verificación en dos pasos, consulta el artículo a continuación: