Si tu pedido ya ha finalizado, pero tuviste algún inconveniente con él, elige de las opciones a continuación la que más aplica a tu caso y con gusto te ayudaremos:
TUVE UN PROBLEMA CON EL SOCIO REPARTIDOR
Si tu pedido fue cancelado por el Establecimiento o por el Socio Repartidor, puedes intentar realizar nuevamente el pedido en el mismo lugar o en otro.
Razones de cancelación por el Establecimiento
El Establecimiento puede cancelar un pedido por las siguientes razones:
Siempre que un Establecimiento no pueda cumplir con alguna instrucción de alergia o indicación especial, recibirás un mensaje que te permitirá contar con 10 minutos para actualizar tu pedido antes de que se cancele de forma automática. Tu pedido no será cobrado si el Establecimiento cancela porque no puede satisfacer tus necesidades.
Cancelación por el Socio Repartidor
Un Socio Repartidor puede cancelar tu pedido cuando no pueda comunicarse contigo o no consiga llegar a tu ubicación. Al llegar al punto de encuentro, el Socio Repartidor debe intentar contactarte; si no lo consigue, es posible que tu pedido no sea elegible para reembolso.
Si necesitas ayuda respecto a un pedido cancelado, háznoslo saber a través de la opción de chat a continuación. El equipo de soporte atenderá tu solicitud.