El código promo no se aplicó

Si te preocupa que una promoción u oferta no se aplique a tu pedido, verifica el pedido y los detalles de la promoción al seguir los pasos a continuación en la app:

1. Toca el ícono de perfil en la parte inferior de la pantalla principal.
2. Toca Promociones.
3. Revisa la sección Promociones anteriores para confirmar qué promoción se aplicó al pedido en cuestión.
4. Para ver el recibo asociado al pedido, toca Ver recibo. Si la promoción se aplicó de manera correcta, debe aparecer en el desglose del cobro del pedido en tu carrito.
5. Si la promoción se agregó al pedido, pero el descuento no se aplicó, completa el formulario a continuación y analizaremos el problema.

TEN EN CUENTA LO SIGUIENTE: - Las promociones deben cumplir con ciertos requisitos para que se puedan aplicar. Cada promoción tiene sus propios Términos y condiciones. Asegúrate de usar la promoción en la ubicación y moneda correspondientes y antes de la fecha de vencimiento. - Para ver una lista de todas las promociones disponibles para ti, ve a la sección Promociones anteriores de la app. Verás los detalles de la promoción, incluida la fecha de vencimiento, ubicación donde se puede usar y qué establecimiento la ofrece (si corresponde). - Algunos códigos promo se pueden usar solo una vez. Cualquier crédito restante en una sola promoción no se aplicará a pedidos futuros. - Las promociones deben agregarse ANTES de hacer el pedido. No se puede aplicar una promoción después de hacer el pedido. - Para promociones basadas en puntos de fidelidad, pueden tardar hasta 3 horas en aparecer en tu perfil. Te recomendamos que esperes al menos 3 horas antes de comunicarte con el equipo de soporte para verificar el estado de tus puntos.

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Para obtener más información sobre cómo funcionan los códigos promo, consulta el artículo a continuación: