Si la dirección de entrega que aparece en tu pedido es incorrecta, es posible que puedas actualizarla en la App si el repartidor aún no ha recolectado el pedido.
- En la pantalla de progreso del pedido, toca Ayuda y, luego, Cambiar mi dirección.
- Agrega tu nueva dirección y sigue las indicaciones en pantalla.
- El costo de envío se ajustará según la nueva distancia solicitada.
Si tu pedido ya se recolectó, comunícate directamente con el repartidor e infórmale sobre el cambio de dirección.
El repartidor puede decidir si entregará el pedido en la dirección correcta. Tendrás que pagar por la distancia adicional que recorra.
Para contactar al repartidor, haz lo siguiente:
- En la pantalla de progreso del pedido, toca Enviar mensaje para enviarle un mensaje al repartidor o toca el ícono de Teléfono para llamarlo.
- Si hablas con el repartidor, asegúrate de darle instrucciones claras.
- Mantén tu teléfono cerca y con el sonido encendido para evitar más demoras en la entrega.