Preguntas frecuentes sobre Suscripciones

Las Suscripciones te permiten planificar y pagar por adelantado un menú específico para todos los días o para días específicos de la semana, durante la cantidad de semanas que elijas.

¿Cómo funciona la opción de Suscripciones a Restaurantes?

A través de esta suscripción puedes recibir planes de comida o artículos de forma diaria o por semana y despreocuparte de qué vas a comer al día siguiente.

La duración del plan la pones tú, al seleccionar el número de semanas que quieres que dure la suscripción.

¿Dónde y cuándo estará disponible?

Puedes encontrar estas suscripciones dentro de la aplicación Uber Eats. Por el momento, solo está disponible en Ciudad de México, a partir del 15 de agosto, 2022.

Considera que las entregas de esta opción, se realizan en un horario de 9 a.m. a 9 p.m.

¿Cuántos artículos puedo agregar a un pedido?

Depende de cada Restaurante, con algunos puedes armar tu propio plan semanal de comidas con todos los artículos que ofrecen en su menú, con otros Restaurantes puedes elegir entre 2 o más opciones ya establecidas.

Revisa los Restaurantes a los que te puedes suscribir en la categoría Suscripciones de tu aplicación Uber Eats.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Por el momento solo está disponible el pago con tarjeta de crédito.

¿Puedo cancelar el pedido de un día?, ¿Se me reembolsará el dinero?

Claro que sí, puedes hacer una cancelación parcial.

Para recibir el reembolso sigue los siguientes pasos:

  • Contacta al Restaurante a través del número de teléfono que viene dentro de su menú para informarle de la cancelación parcial.
  • Proporciona al Restaurante tu nombre completo, número de teléfono y dirección (deben ser los mismos datos que están en la cuenta desde la que solicitaste la suscripción).
  • Informales del pedido específico que vas a cancelar.

Tu reembolso se verá reflejado en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

Importante: Considera que la cancelación parcial sólo está disponible hasta 6 horas antes de la entrega prevista del pedido. Esto significa que tienes que llamar al Restaurante al menos un día antes de la entrega.

¿Puedo pagar mi suscripción a medida que recibo cada pedido?

Por ahora solo puedes pagar por adelantado tu suscripción, estamos trabajando para sumar este modelo de pago a la suscripción.

¿Puedo cambiar mi pedido después de haberlo solicitado?

Ningún artículo de las Suscripciones puede cambiarse una vez realizado el pago.

¿Cómo puedo solicitar mi factura?

Para solicitar tu factura sigue las instrucciones de este enlace.

¿Puedo realizar el seguimiento de mis pedidos?

Sí, puedes seguir tus pedidos a través del enlace que recibirás por SMS.

¿Puedo compartir mi suscripción con otras personas?

Sí, los pedidos en grupo están disponibles para la suscripción, pero ten en cuenta que solo se entregarán en una sola ubicación, que es la que ingresaste al adquirir la suscripción.

¿Puedo cambiar la ubicación para pedidos posteriores dentro del plan de la suscripción?

Si deseas cambiar la ubicación de tu suscripción ponte en contacto con el equipo de Soporte.