¿Cómo solucionar incidencias relacionadas con el uso de tu saldo de Uber Money?

Ten en cuenta que estamos activando Uber Money de forma progresiva en los pedidos de Uber Eats realizados desde la app Uber para viajes o desde ordenadores.

Sigue estos pasos para solucionar problemas y poder usar tu saldo de Uber Money:

• Comprueba que tengas conexión a Internet o datos móviles.
• Estar físicamente presente en uno de los países donde se admite Uber Money (Reino Unido, Francia, Bélgica, Países Bajos, Alemania, Suecia, Polonia, España, Italia, Portugal)
• Activa tu localización GPS
• Prueba a solicitar viajes a través de la app Uber para móvil y entregas de comida a través de la app Uber Eats para móvil
• Asegúrate de que tengas las últimas versiones de las apps y reinícialas
• Reinicia el dispositivo

En caso de que tu saldo de Uber Money no se haya podido aplicar a un viaje o pedido anterior, puedes intentar cambiar la forma de pago siguiendo estos pasos:

• Abre la app Uber o la app Uber Eats para móvil.
• Pulsa en "Pedidos" o "Actividad".
• Selecciona el pedido o el viaje anterior para el que quieras cambiar la forma de pago.
• Selecciona "Ver recibo", desplázate hacia abajo y pulsa "Cambiar forma de pago"
• Ve a la siguiente pantalla y selecciona "EMoney".

Se te reembolsará el importe a la forma de pago que utilizaste para pagar el viaje o el pedido y, en su lugar, se utilizarán los fondos de Uber Money si tienes saldo suficiente.

Si sigues teniendo problemas para utilizar tu saldo disponible de Uber Money, te pedimos que nos facilites información adicional para poder ayudarte mejor.