Sabemos que es importante recibir tu pedido a tiempo. Los establecimientos y los repartidores hacen todo lo posible para cumplir con estas expectativas. Sin embargo, factores externos como mucho tránsito, malas condiciones climáticas o alta demanda en el establecimiento pueden ocasionar demoras.
Cómo funcionan las estimaciones de entrega
Cuando hagas un pedido, recibirás 2 estimaciones de entrega.
- Tiempo de entrega estimado: Es la hora estimada más temprana en la que se entregará el pedido y puede cambiar debido a factores externos.
- Llegada a más tardar: Se trata de la mejor estimación del horario de entrega más tardío para tu pedido. Se calcula en función de pedidos anteriores y similares. Nos esforzamos por ser lo más precisos posible, pero puede que estos plazos no sean correctos en todas las situaciones.
Cómo verificar el estado del pedido
- Abre la app de Uber Eats.
- En la página de inicio, selecciona el báner verde que figura en la parte superior. Si tienes varios pedidos, selecciona el que quieres seguir.
- Aquí puedes ver el estado y la hora estimada de entrega.
- Una vez que se asigna un repartidor a tu pedido, puedes ver su ubicación en el mapa.
- Sigue el progreso del repartidor mientras se dirige hacia tu ubicación.
Cómo cancelar el pedido
- En la pantalla de progreso del pedido, selecciona Ayuda.
- Selecciona Cancelar mi pedido y sigue las indicaciones.