Pedido incorrecto o artículos faltantes

Si el pedido que recibiste incluía artículos incorrectos o si faltaron algunos, infórmanos aquí.

• Si hay más de un artículo del mismo tipo (p. ej., hay dos galletas de diferentes marcas), agrega más detalles para que podamos identificarlo (como la marca y el nombre).
• Si el problema está relacionado con la cantidad o con un artículo por peso, infórmanos la cantidad (en peso o unidades) que pediste y lo que recibiste.
• Si tienes varios problemas con diferentes artículos, explica en detalle el problema de cada artículo.

Menciona los artículos faltantes o incorrectos en el pedido a continuación. Si recibiste un artículo incorrecto, envía una foto del artículo. No podremos reemplazar el pedido, pero puede que cumplas con los requisitos para obtener un reintegro.

• Por ejemplo: artículo faltante: Pedí una salsa de tomate y no la recibí.
• Por ejemplo: Artículo faltante: Pedí salsa de tomate, pero recibí pasta de tomate.

Si todos los artículos del pedido son incorrectos, usa el siguiente enlace: