Preguntas frecuentes sobre la repetición de pedidos grupales

Información general

¿Qué son los pedidos de grupo repetidos?

Los pedidos de grupo repetidos permiten a los creadores de pedidos crear pedidos de grupo que se repiten determinados días de la semana. El creador de pedidos puede elegir en qué días se repiten: semanalmente, todos los días de la semana o personalizado.

Si bien cualquier persona puede crear pedidos de grupo repetidos, suelen ser populares entre los consumidores empresariales que quieren hacer pedidos en el mismo restaurante para ofrecer comidas periódicas a sus empleados.

¿Qué restaurantes cumplen los pedidos de grupo repetidos?

Todos los restaurantes tienen habilitados los pedidos de grupo y la repetición de pedidos de grupo es una función adicional a estos pedidos; por lo tanto, todos los restaurantes deberían poder aceptar pedidos de grupo repetidos.

Sin embargo, algunos restaurantes pueden tener límites en el número máximo de personas que pueden unirse a un pedido determinado. Este número máximo suele ser de alrededor de más de 100 personas, por lo que la mayoría de los usuarios de Uber Eats no tendrán que preocuparse por alcanzar el número máximo.

¿Cómo creo un pedido de grupo repetido?

Puedes repetir un pedido de grupo siguiendo los pasos que se mencionan a continuación:

• Inicia sesión en la app Uber Eats o accede a ubereats.com.
• Elige el restaurante en el que quieres hacer un pedido.
• Selecciona “Pedido de grupo” en la app o “Iniciar pedido de grupo” en ubereats.com.
• Si lo deseas, modifica los detalles del pedido de grupo, como la dirección de entrega, establecer una rutina, la hora límite para que todo el mundo seleccione sus artículos (opcional) o el límite de gastos (opcional). También puedes elegir pagar por todos o dividir la cuenta.
• Si estableces una rutina para el pedido, puedes editar la frecuencia, los días de entrega y los pedidos de grupo repetidos para hacerlos en horas periódicas.
• Selecciona la opción directamente debajo de la dirección de entrega para seleccionar si quieres que se repita el pedido de grupo. De forma predeterminada, aparecerá “No se repite”, pero los creadores del pedido pueden pulsar y seleccionar la frecuencia con la que quieren que se repita (se muestran algunas opciones predeterminadas, incluidos todos los días de la semana, semanalmente, cada dos semanas y cada mes, pero los creadores pueden seleccionar también una frecuencia personalizada)
• Los creadores de pedidos también pueden elegir si quieren que haya una “fecha de finalización” después de la cual el pedido ya no se repita o si prefieren que el pedido se repita de forma indefinida.
• Selecciona “Compartir un enlace”. Esto generará un enlace que podrás enviar a todos los miembros del grupo.
• Añade tus propios artículos.
• Cuando todos los demás hayan añadido sus artículos, selecciona “Ver pedido” e “Ir al pago”.
• Cuando el pedido de grupo esté listo, selecciona “Bloquear pedido y continuar”. Al bloquearlo, los demás no podrán editar ni añadir más artículos. Si aún no está listo, selecciona “Volver”.
• Revisa de nuevo los datos de la entrega y haz clic en “Siguiente”.
• Selecciona “Hacer un pedido de grupo”.

¿Cómo hacen los pedidos los participantes?

Los participantes se unen a un pedido de grupo repetido de la misma forma que se unen a un pedido de grupo normal, haciendo clic en el enlace que el creador del pedido enviará a los participantes.

¿Cómo puedo omitir un pedido de una semana en particular?

Para omitir un pedido completo, los creadores de pedidos pueden ver sus carritos en el sitio web o la app Uber Eats. El pedido de grupo repetido se mostrará en una línea, pero después de pulsarlo o hacer clic en él, en la pantalla de los carritos, se mostrarán al creador todos los futuros pedidos de grupo repetidos en una página. Debajo de cada próxima fecha del pedido de grupo repetido, habrá un botón de omitir pedido que el creador puede seleccionar para omitir el pedido de esa fecha.

Los participantes del pedido deberían poder encontrar el pedido en la pantalla de sus carritos y eliminar los artículos como lo harían con cualquier pedido de grupo normal antes de realizar el pedido.

¿Qué pasa cuando un repartidor cancela un pedido?

Si el repartidor cancela en la app Uber Eats, se envía otro repartidor automáticamente. Si 4 repartidores cancelan en la app, el pedido se cancelará de forma permanente y se notificará a los consumidores para que puedan hacer un nuevo pedido.

¿Qué pasa si falta un artículo o si es incorrecto?

Los participantes pueden contactar con el equipo de asistencia directamente para obtener los reembolsos correspondientes. Nota: Si aún quieres que se te entregue el artículo, se te pedirá que hagas un nuevo pedido.

• Ten en cuenta que, en el caso de la opción “El creador paga por todos”, solo el creador del pedido puede recibir un reembolso o una compensación.
• Con la opción “Los invitados pagan lo suyo”, los participantes deben llamar al servicio de asistencia de forma individual para solicitar un reembolso.

¿Qué pasa si se cancela un pedido?

Si cancelas el pedido, solo recibirás un reembolso si lo haces antes de que el restaurante empiece a preparar el pedido. Puede que no recibas el reembolso si cancelas después de que el restaurante haya comenzado a preparar el pedido.

Si el restaurante o el repartidor cancelan tu pedido, recibirás un reembolso.