Cada vez que intentes pedir comida o agregar una nueva tarjeta de crédito a tu cuenta, es posible que se te solicite que autentiques la transacción con tu banco a través de una pantalla emergente. Este protocolo es parte de la autenticación reforzada de clientes, una nueva regulación para el Espacio Económico Europeo que solicita a los bancos que autentiquen las transacciones digitales. Este protocolo de autenticación agrega una capa adicional de seguridad a todas tus transacciones en línea.
La autenticación reforzada de clientes (ARC) es un nuevo requisito reglamentario europeo y del Reino Unido para reducir el fraude y proteger los pagos en línea. Aunque los requisitos reglamentarios son aplicables a los bancos que emiten tarjetas de crédito, Uber tuvo que incorporar una autenticación adicional en su proceso de pago para completar las transacciones una vez que la autenticación reforzada de clientes entró en vigencia.
La autenticación reforzada de clientes (ARC) exige un protocolo de autenticación adicional en una transacción digital con al menos uno de los siguientes tipos de autenticación:
Los bancos incluirán algún tipo de autenticación adicional (como las anteriores) en la mayoría de las transacciones digitales para cumplir con la autenticación reforzada de clientes. Este paso adicional de autenticación adicional es incorporado, controlado y aprobado por tu banco, no por Uber.
Los bancos rechazarán las transacciones que no se autentiquen. Si deseas informarte sobre las reglamentaciones y los requisitos de autenticación reforzada de clientes, se establecen en la Autoridad Bancaria Europea y la Comisión Europea.
Todas las transacciones realizadas con métodos de pago emitidos en el Espacio Económico Europeo (EEE) y las transacciones realizadas con ellos dentro y fuera del EEE están sujetas a la autenticación reforzada de clientes y a su protocolo.
La forma más común de autenticar una transacción en línea implica un paso adicional al finalizar la compra, en el que el banco solicita al titular de la tarjeta que proporcione más información para completar una transacción (por ejemplo, una contraseña determinada, un código por mensaje de texto o una confirmación de huella dactilar).
Dependerá del monto, la frecuencia de las transacciones y del reglamento de autenticación de tu banco. Normalmente, deberás autenticarte cada vez que agregues o actualices una nueva forma de pago con tarjeta de crédito.
La autenticación de tus transacciones (si corresponde) reducirá el riesgo de fraude u otros tipos de actividades inadecuadas. Cada vez que inicies una transacción digital, tu banco podría solicitar que te autentiques para confirmar que cumples con las condiciones. No será necesario autenticar todas las transacciones. Para saber más sobre cuándo y por qué se requiere una autenticación adicional, comunícate con tu banco.
La autenticación se realizará y se asegurará por tu banco. El proceso de autenticación y el tipo de autenticación (mensaje de texto, huella dactilar u otro) no lo decide Uber ni está a su cargo, por lo que si tienes alguna pregunta sobre seguridad, comunícate directamente con tu banco.
Cuando la verificación en dos pasos está activada, enfrentarás dos pruebas de seguridad cada vez que inicies sesión en tu cuenta Uber.
La ARC es un protocolo de autenticación obligatorio, cuyo objetivo es proporcionar una capa adicional de seguridad, específicamente para tus transacciones digitales.
Sí, cada vez que se inicie una nueva transacción digital, es posible que se te solicite que la autentiques.
Bajo esta regulación, algunos tipos de pagos de bajo riesgo pueden estar exentos de la autorización reforzada de clientes. Al momento de la transacción, tu banco evaluará el nivel de riesgo de la transacción y decidirá si aprueba la exención o si la autenticación sigue siendo necesaria.
Otros medios de pago digitales como PayPal, Apple Pay o las carteras digitales de Google Pay no están sujetos a los protocolos de autenticación reforzada de clientes.