Los establecimientos y socios de la App hacen todo lo posible por entregar la comida dentro del tiempo de entrega estimado, pero hay factores externos que pueden ocasionar demoras (p. ej., si el establecimiento tiene más demanda de la habitual, el pedido es grande, congestión vial o malas condiciones climáticas).
Si el pedido se demora más de lo esperado, verifica la llegada estimada o comunícate directamente con el socio en la app para conocer los detalles.
Si el socio de la App llegó, intentó comunicarse contigo y no pudo entregarte el pedido, este se te cobrará. En estos casos no podemos ofrecerte un reembolso.