Problema con uno o más artículos de mi pedido

Si tuviste un problema con uno o más artículos de tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Entendemos que pueden suceder diferentes cosas al comprar, como las siguientes:

• Artículos faltantes o incorrectos: Se te cobró por un artículo que no se entregó; recibiste el artículo o la marca incorrectos, la cantidad o el peso equivocados; o no estás conforme con un reemplazo hecho por la tienda.
• Artículos dañados: El producto o su empaque están físicamente rotos, abollados, aplastados, tienen fugas o están derretidos/descongelados.
• Problemas de calidad o de deterioro: El artículo no funciona, le faltan partes, no parece fresco o está echado a perder/rancio (p. ej., tiene moho, huele mal).
• Artículos vencidos: La fecha de vencimiento del artículo ya pasó o es demasiado cerca de tu fecha de compra para poder usarlo a tiempo.
• Devoluciones/cambios: Pediste un artículo por error o ya no lo necesitas (solo artículos de tiendas minoristas).

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el problema? Selecciona TODAS las opciones que correspondan:

Para ayudarnos a revisar esto rápidamente, carga una foto del problema (si corresponde). Asegúrate de que las fotos muestren el problema cuando sea posible o envía una foto del pedido completo para ayudarnos a investigar más rápido.

• Para los artículos faltantes: puedes cargar una foto del artículo que recibiste.
• Para artículos incorrectos: Incluye una foto clara del código de barras o de la etiqueta del artículo que recibiste.
• Para artículos dañados o echados a perder: Proporciona una foto clara del daño o defecto junto con el empaque.
• Para artículos vencidos: Toma una foto en primer plano de la fecha impresa de vencimiento o de “consumo preferente”.