Minulla on vamma. Miten pyydän odotusajan maksun hyvityksen tai vapautuksen?

Vammainen matkustaja voi pyytää hyvitystä tai vapautusta odotusajan maksuista, jos matkustajan vamma vaikuttaa hänen kykyynsä nousta ajoneuvoon muutaman minuutin kuluessa siitä, kun kuljettaja on saapunut sovittuun noutopaikkaan (tällä hetkellä kaksi minuuttia UberX- tai UberXL-matkoilla ja viisi minuuttia Black- tai Black SUV -matkoilla).

Wait Time Fee Refunds for Riders with Disabilities

Voit pyytää hyvitystä, jos sinulla on jokin vamma (tai matkustit vammaisen matkakumppanin kanssa tai pyysit kyydin vammaisen matkustajan puolesta) ja jos sinulta on veloitettu odotusajan maksu 30 viime päivän aikana tilanteessa, jossa olit noutopaikassa kuljettajan saapuessa ja tarvitsit määrättyä enemmän aikaa ajoneuvoon nousuun vamman takia.

Future Wait Time Fee Waivers for Riders with Disabilities

Jos sinä olet tai usein matkoja kanssasi tekevä henkilö on (i) Americans with Disabilities Act ‑lain katsoma vammainen ja (ii) vammaisuus vaikuttaa sinun tai matkakumppanisi kykyyn nousta sovitussa noutopaikassa olevaan ajoneuvoon määrätyn ajan kuluessa, voit pyytää tilillesi vapautusta odotusajan maksuista seuraavalla ilmoituksella. Salli vapautuksen voimaantulolle vähintään seitsemän päivää. Jos sinulta veloitetaan odotusajan maksu ilmoituksen jälkeen, pyydä hyvitystä yllä olevan linkin kautta.

Certification of Disability

By entering my initials below and selecting “Submit” below, I voluntarily certify and acknowledge that:

I am, or an individual that frequently accompanies me on trips is, (i) disabled within the meaning of the Americans with Disabilities Act, and (ii) the disability impacts my or my companion’s ability to board a vehicle within the allotted time after meeting the vehicle at my designated pickup location. I understand that this request is subject to verification and/or audit by Uber. I further understand that Uber will use my certification for no other purpose than to waive wait time fees for my account. I also understand that Uber will not assume any additional duties or obligations in connection with this information or my certification.

Wait Time Fee Settlement Notice

Matkustajat, jotka ovat ilmoittaneet tarpeestaan odotusajan maksun vapautukseen 12.5.2022 mennessä, voivat olla oikeutettuja hyvitykseen äskettäin sovitun ratkaisumenettelyn perusteella. Katso lisätietoja asiaankuuluvasta verkkosivustosta (linkki alla).