Huomioi seuraavat asiat ennen kuin otat meihin yhteyttä:
- Jos pakettiasi ei ole vielä toimitettu, voit soittaa tai lähettää kuljettajalle viestin sovelluksessa.
- Kuljettajat voivat perua pyyntösi mistä tahansa syystä, esimerkiksi jos pakettisi on liian painava tai liian suuri heidän ajoneuvoonsa, sisältää jonkin kielletyn tuotteen tai jos pakettia ei ole pakattu kunnolla.
- Jos pakettia vastaanottava henkilö ei ollut paikalla, kuljettaja voi yrittää ottaa sinuun yhteyttä sovelluksessa ongelman ratkaisemiseksi tai palautuksen koordinoimiseksi. Olet vastuussa mahdollisista kuluista, joita saatta aiheutua paketin palauttamisesta sinulle.
- Jos pakettisi vaurioitui toimituksen aikana ja haluat pyytää hyvitystä toimituskuluista, sinun pitää lähettää valokuva ja kuvaus vahingosta kolmen arkipäivän kuluessa toimituspäivästä. Uber ei tarjoa vakuutusta paketeille.